CRM commercialVersion vérifiée : 3.4.7 · 16 oct. 2026
Avis WP-CRM System
Un CRM présent de longue date, construit sur des types de contenu personnalisés, avec contacts, organisations, opportunités, projets, tâches et campagnes dans le plugin gratuit. Les champs personnalisés, un portail client, la facturation et les intégrations sont vendus sous forme d'extensions séparées ou dans des packs annuels.
Idéal pour: Les petites agences et les indépendants qui veulent suivre leurs clients, projets et tâches dans wp-admin sans payer par utilisateur ni par fiche.
Points forts / Points faibles
Points forts
- Les contacts, les organisations, les opportunités, les projets, les tâches et les campagnes sont tous gratuits.
- Rapports, calendrier sur le tableau de bord, et import et export CSV gratuits.
- Les données restent dans votre base de données WordPress, sans limite d'utilisateurs ni de fiches.
- Un réglage permet de limiter l'équipe aux fiches qu'elle a créées.
- Chaque extension peut être achetée séparément, à partir de $29 par an.
Points faibles
- Les opportunités ont une probabilité et un statut gagné ou perdu, mais ni étapes ni tableau kanban.
- Les champs personnalisés nécessitent une extension payante.
- Pas d'API REST, de fiches leads ni d'automatisation marketing.
- Le pack comprenant toutes les extensions coûte $199 par an pour un site.
- Les remboursements sont laissés à l'appréciation de l'éditeur et limités à 14 jours.
Chiffres wordpress.org
- Type
- CRM commercial
- Développeur
- Premium WP Support
- Installations actives
- 700+
- Note
- 3,93 / 5 (15 notes)
- Version actuelle
- 3.4.7
- Dernière mise à jour
- 28 sept. 2026
- Sur wordpress.org depuis
- 3 déc. 2015
- Prérequis
- WordPress 5.9, PHP 7.4
Données lues via l'API des plugins de wordpress.org le 19 oct. 2026.Fiche wordpress.org
Tarifs
| Formule | Prix | Sites |
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| Version gratuite | 0 $US | – |
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| Plus | 99 $US / an | 1 |
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| Enhanced | 199 $US / an | 1 |
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| Professional | 249 $US / an | Illimité |
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Licence à vie: Non indiqué. Remboursement: Remboursement sous 14 jours, uniquement en cas de défaut.Source des tarifs
Fonctionnalités, catégorie par catégorie
Contacts et entreprises
| Fonctionnalité | Valeur | Note |
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| ContactsEnregistre des personnes avec leurs coordonnées, des notes et l'historique des échanges avec elles. | OuiGratuit | |
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| EntreprisesEnregistre les entreprises (comptes) comme des fiches à part entière, auxquelles les contacts sont rattachés. | OuiGratuit | Les entreprises s'appellent Organizations, et des contacts et des opportunités peuvent y être rattachés. |
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| Champs personnalisésVous pouvez ajouter vos propres champs aux contacts ou à d'autres fiches. | OuiAdd-on payant | Vendu sous forme d'extension Custom Fields à partir de $29 par an, et inclus dans les trois packs. |
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| Fusion des doublonsRepère une même personne ou entreprise saisie deux fois et fusionne les deux fiches. | PartielGratuit | Les contacts en double sont ignorés ou mis à jour selon l'adresse e-mail lors de l'import et de l'ajout rapide. Il n'y a pas d'outil pour trouver et fusionner les doublons existants. |
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Pipeline commercial
| Fonctionnalité | Valeur | Note |
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| AffairesSuit les opportunités commerciales avec un montant, une étape et une date de clôture prévue. | PartielGratuit | Les opportunités ont un montant, une probabilité, une date de clôture et un statut gagné ou perdu, mais pas d'étapes de pipeline. |
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| Tableau kanbanAffiche les affaires sous forme de cartes dans des colonnes par étape, que l'on fait glisser d'une étape à l'autre. | Non | |
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| Plusieurs pipelinesVous pouvez gérer plusieurs pipelines, chacun avec ses propres étapes. | Non | |
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| Prévisions de ventesIndique le chiffre d'affaires attendu, pondéré par la probabilité de l'étape ou par la date de clôture. | Non | |
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| Conversion des leadsUn lead est une fiche distincte, convertie en contact, en entreprise ou en affaire une fois qualifié. | Non | Il n'y a pas de fiche lead distincte. Les opportunités peuvent être converties en projets. |
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Activités et e-mail
| Fonctionnalité | Valeur | Note |
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| TâchesDes tâches avec une échéance et un responsable, rattachées à une fiche. | OuiGratuit | |
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| CalendrierUne vue calendrier des tâches, réunions ou rendez-vous dans le CRM. | OuiGratuit | Le calendrier se trouve sur le tableau de bord du CRM, et l'on peut y ajouter rapidement des fiches. |
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| Appels et réunionsEnregistre les appels et les réunions comme des activités à part entière sur une fiche. | Non | |
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| E-mail depuis une ficheEnvoie un e-mail individuel depuis la fiche d'un contact et le conserve sur cette fiche. | PartielGratuit | L'écran Email gratuit envoie un message aux contacts choisis et l'enregistre sur leurs fiches. L'envoi depuis l'écran de modification de la fiche nécessite l'extension Notes & Email. |
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| E-mails entrantsLit une boîte de réception et classe les e-mails reçus sur les fiches correspondantes. | Non | |
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Marketing
| Fonctionnalité | Valeur | Note |
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| Campagnes e-mailEnvoie des newsletters ou des e-mails groupés à une liste ou à un segment de contacts. | PartielGratuit | L'écran Email gratuit peut envoyer un même message à de nombreux contacts via la messagerie de WordPress. MailChimp Sync se contente d'ajouter des contacts à une liste Mailchimp. |
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| Automatisation marketingExécute des séquences ou des workflows déclenchés par des événements, comme l'ajout d'un tag ou l'envoi d'un formulaire. | Non | |
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| Formulaires de capture de leadsDispose de ses propres formulaires qui créent des contacts ou des leads, sans plugin de formulaire séparé. | Non | |
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Support client
| Fonctionnalité | Valeur | Note |
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| Tickets ou dossiersUne file de support des demandes clients, avec un statut et un responsable. | Non | Pas de file de tickets. Zendesk Connect affiche sur la fiche les tickets Zendesk d'un contact. |
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| Base de connaissancesDes articles d'aide rédigés dans le CRM et que vous pouvez montrer aux clients. | Non | |
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| Portail clientLes clients se connectent sur votre site pour consulter leurs propres données, comme leurs tickets, factures ou documents. | OuiAdd-on payant | Les clients se connectent pour voir leurs projets, tâches, campagnes et, avec l'extension Invoicing, leurs factures. Inclus dans tous les packs. |
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Équipe et permissions
| Fonctionnalité | Valeur | Note |
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| Rôles CRMDes permissions définies par rôle CRM, au-delà des rôles standard de WordPress. | Non | L'accès est accordé à un rôle WordPress choisi et aux rôles supérieurs. Il n'y a pas de rôles propres au CRM. |
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| Accès au niveau des fichesLimite les fiches ou les champs qu'un utilisateur peut voir, par exemple uniquement les siens ou ceux de son équipe. | OuiGratuit | Une option masque les fiches des autres utilisateurs dans les listes d'administration, pour tous sauf les administrateurs. |
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| Historique des modificationsConserve un journal indiquant qui a modifié quoi sur une fiche. | Non vérifié | |
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Rapports et données
| Fonctionnalité | Valeur | Note |
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| RapportsDes rapports ou tableaux de bord intégrés sur les contacts, les affaires ou l'activité. | OuiGratuit | |
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| Import et export CSVImporte des contacts depuis un fichier CSV et les exporte vers un fichier CSV. | OuiGratuit | |
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| WebhooksEnvoie un message à une URL de votre choix lorsque des fiches sont modifiées. | PartielAdd-on payant | Zapier Connect envoie les mises à jour et suppressions de fiches à Zapier, et non à une URL de votre choix. |
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| API RESTUne API documentée pour lire et écrire les fiches du CRM depuis d'autres logiciels. | Non | Le plugin gratuit n'enregistre aucune route REST, et ses types de contenu ne sont pas exposés à l'API REST de WordPress. |
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Commerce
| Fonctionnalité | Valeur | Note |
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| WooCommerceRelie les clients WooCommerce et leurs commandes aux contacts du CRM. | OuiAdd-on payant | |
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| Devis et facturesCrée des devis ou des factures depuis le CRM. | OuiAdd-on payant | L'extension Invoicing envoie des factures et accepte les paiements par carte via Stripe. Incluse dans tous les packs. |
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Intégrations
| Fonctionnalité | Valeur | Note |
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| Intégrations avec les plugins de formulairesEnvoie dans le CRM les entrées de plugins de formulaires comme Contact Form 7, WPForms ou Gravity Forms. | OuiAdd-on payant | Gravity Forms Connect et Ninja Forms Connect sont des extensions séparées. Aucune extension Contact Form 7 ou WPForms n'est proposée. |
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| Synchronisation du calendrierSynchronise les réunions ou tâches du CRM avec Google Calendar ou Outlook. | PartielAdd-on payant | Uniquement via Zapier, qui peut ajouter des entrées Google Calendar lorsqu'un projet ou une tâche change. |
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Plateforme
WP-CRM System face aux autres