Die besten CRM-Plugins für WooCommerce
Ein CRM für einen WooCommerce-Shop sollte jeden Kunden mit seinen Bestellungen verknüpfen, damit Sie sehen, wer was kauft, und darauf reagieren können.
Manche Plugins tun das kostenlos. Andere erfordern einen kostenpflichtigen Tarif oder eine separate Erweiterung.
Unsere Empfehlungen
- Am besten für E-Mail-Marketing-Automatisierung
FluentCRM
Die WooCommerce-Kaufhistorie an einem Kontakt ist kostenlos; kaufbasierte Automatisierung und Segmente gibt es in Pro.
Aktive Installationen: 80.000+ · 4,77 / 5 (250 Bewertungen) · Ab 90 $ / Jahr
FluentCRM im Überblick → - Am besten für Angebote und Rechnungen
Jetpack CRM
Die WooCommerce-Synchronisierung ist im kostenlosen Plugin enthalten.
Aktive Installationen: 30.000+ · 4,32 / 5 (152 Bewertungen) · Ab 132 $ / Jahr
Jetpack CRM im Überblick → - Am besten für Sales Funnels und Automatisierung
Groundhogg
Eine WooCommerce-Integration im Pro-Tarif für $600 pro Jahr, eingebunden in die Automatisierungsabläufe.
Aktive Installationen: 2.000+ · 4,87 / 5 (149 Bewertungen) · Ab 240 $ / Jahr
Groundhogg im Überblick → - Am besten für Personalwesen und Buchhaltung zusammen
WP ERP
WooCommerce-Synchronisierung im Growth-Tarif, neben dem Buchhaltungsmodul.
Aktive Installationen: 5.000+ · 4,38 / 5 (149 Bewertungen) · Ab 137 $ / Jahr
WP ERP im Überblick → - Bestes kostenloses CRM für Vertrieb und Service
Plugixa CRM
Verknüpft WooCommerce-Kunden und ihre Bestellhistorie in Pro mit Kontakten.
Aktive Installationen: Weniger als 10 · Ab 39 € / Jahr
Plugixa CRM im Überblick →
So haben wir ausgewählt
Wir haben nur Integrationen gezählt, die der Anbieter auf seinen eigenen Seiten dokumentiert.
HubSpot ist nicht aufgeführt, weil seine WooCommerce-Synchronisierung auf Apps von Drittanbietern angewiesen ist.
Die Empfehlungen im direkten Vergleich
Scrollen Sie seitwärts, um weitere Plugins zu sehen, oder wählen Sie oben einige ab.
| Funktion | FluentCRM | Jetpack CRM | Groundhogg | WP ERP | Plugixa CRM |
|---|---|---|---|---|---|
| Kontakte und Firmen | |||||
| KontakteSpeichert Personen mit ihren Angaben, Notizen und einem Verlauf dessen, was mit ihnen geschehen ist. | JaKostenlos | JaKostenlos | JaKostenlos | JaKostenlos | JaKostenlosEin Kontakt kann mehrere E-Mail-Adressen und Telefonnummern haben, von denen jeweils eine als primär markiert ist. |
| FirmenSpeichert Firmen (Accounts) als eigene Datensätze, mit verknüpften Kontakten. | JaKostenlos | JaKostenlosFirmen gibt es mit dem B2B-Modus, den Sie im kostenlosen Plugin einschalten. | JaKostenpflichtig: PlusFirmendatensätze kommen aus der Erweiterung Companies, die ab Plus enthalten ist oder einzeln ab $59 pro Jahr verkauft wird. | JaKostenlos | JaKostenlosAccounts mit einer Hierarchie aus über- und untergeordneten Firmen und einer Verknüpfung zu Kontakten, die die Rolle jeder Person festhält. |
| Benutzerdefinierte FelderSie können Kontakten oder anderen Datensätzen eigene Felder hinzufügen. | JaKostenlos | JaKostenlos | JaKostenlos | JaKostenpflichtig: StarterDie Erweiterung Custom Field Builder ergänzt Felder in den Formularen für Kontakte und Firmen. | JaKostenpflichtig: ProZehn Feldtypen für Kontakte, Accounts, Leads und Deals. |
| Dubletten zusammenführenFindet dieselbe Person oder Firma, die doppelt erfasst wurde, und führt die beiden Datensätze zusammen. | Nicht geprüft | TeilweiseKostenlosSie können zwei Kontakte zusammenführen, die Sie in der Liste auswählen. Eine automatische Dublettenerkennung haben wir nicht gefunden. | TeilweiseKostenlosZwei Kontakte lassen sich im Datensatz von Hand zusammenführen. Ein Werkzeug, das Dubletten findet, haben wir nicht gefunden. | Nein | JaKostenlos |
| Vertriebspipeline | |||||
| DealsVerfolgt Verkaufschancen mit einem Wert, einer Phase und einem erwarteten Abschlussdatum. | Nein | NeinKontakte durchlaufen Status wie Lead und Kunde, aber es gibt keinen Deal-Datensatz mit Wert und Phase. | JaKostenpflichtig: PlusDie Erweiterung Sales Pipeline ist ab Plus enthalten oder wird einzeln ab $79 pro Jahr verkauft. Deals haben ein Abschlussdatum, eine Abschlusswahrscheinlichkeit und Produkte. | JaKostenpflichtig: Growth | JaKostenlos |
| Kanban-BoardZeigt Deals als Karten in Phasenspalten, die Sie von einer Phase in die nächste ziehen. | Nein | Nein | JaKostenpflichtig: Plus | JaKostenpflichtig: Growth | JaKostenlos |
| Mehrere PipelinesSie können mehr als eine Pipeline führen, jede mit eigenen Phasen. | Nein | Nein | JaKostenpflichtig: Plus | JaKostenpflichtig: Growth | JaKostenlos |
| UmsatzprognoseZeigt den erwarteten Umsatz, gewichtet nach Phasenwahrscheinlichkeit oder nach Abschlussdatum. | Nein | Nein | Nicht geprüft | Nicht geprüft | JaKostenlosEine gewichtete Pipeline-Prognose, die Abschlussquote und erwartete Abschlüsse pro Monat. |
| Lead-KonvertierungEin Lead ist ein eigener Datensatz, der nach der Qualifizierung in einen Kontakt, eine Firma oder einen Deal umgewandelt wird. | NeinEin Kontakt wird als Lead oder Kunde gekennzeichnet. Es gibt keinen separaten Lead-Datensatz, der umgewandelt wird. | NeinLeads sind Kontakte mit dem Status Lead, kein eigener Datensatztyp. | NeinEs gibt keinen eigenen Lead-Datensatz. Leads sind Kontakte, und Deals werden aus ihnen erstellt. | NeinLead ist eine Lebenszyklusphase im Kontaktdatensatz, kein eigener Datensatz. | JaKostenlosEin Lead wird in einem Schritt in einen Account, einen Kontakt und eine Verkaufschance umgewandelt. |
| Aktivitäten und E-Mail | |||||
| AufgabenAufgaben mit Fälligkeitsdatum und zuständiger Person, verknüpft mit einem Datensatz. | TeilweiseKostenlosAufgaben kommen aus dem separaten Plugin FluentBoards und erscheinen im Kontaktprofil. | JaKostenlos | JaKostenlos | JaKostenlos | JaKostenlos |
| KalenderEine Kalenderansicht von Aufgaben, Meetings oder Terminen im CRM. | Nicht geprüft | JaKostenlos | Nicht geprüft | JaKostenlos | JaKostenlosMonats-, Wochen- und Tagesansicht über Aufgaben, Anrufe und Meetings, mit Arbeitszeiten, Feiertagen und Frei/Gebucht-Anzeige. |
| Anrufe und MeetingsErfasst Anrufe und Meetings als eigene Aktivitäten an einem Datensatz. | JaKostenlosAnrufe und Meetings sind Notiztypen im Tab „Notes and Activities“. | JaKostenlosAnrufe und Meetings sind Protokolltypen im Aktivitätsprotokoll eines Kontakts. | JaKostenlos | JaKostenlos | JaKostenlos |
| E-Mail aus einem DatensatzSendet eine persönliche E-Mail aus dem Datensatz eines Kontakts und speichert sie dort. | JaKostenlosDirekte E-Mails funktionieren nur bei Kontakten mit dem Status „Subscribed“. | JaKostenlos | JaKostenlos | JaKostenlos | JaKostenlosVersand aus jedem Datensatz, mit Vorlagen und Platzhalterfeldern. |
| Eingehende E-MailsLiest ein Postfach aus und ordnet eingehende E-Mails den passenden Datensätzen zu. | Nicht geprüft | Nein | TeilweiseKostenpflichtig: ProAntworten auf E-Mails von Groundhogg gelangen über das gehostete Relay von Groundhogg in den Kontaktdatensatz. Das erfordert eine aktive Lizenz und liest kein eigenes Postfach aus. | JaKostenlosAntworten werden dem Kontakt zugeordnet, sobald ein IMAP-Postfach verbunden ist; eine Verbindung über die Gmail API wird ebenfalls angeboten. | JaKostenlosLiest Ihr eigenes Postfach über IMAP aus. Eingehende E-Mails können automatisch Fälle anlegen. |
| Marketing | |||||
| E-Mail-KampagnenVersendet Newsletter oder Massen-E-Mails an eine Liste oder ein Segment von Kontakten. | JaKostenlos | JaKostenpflichtiges Add-on | JaKostenlos | TeilweiseKontakte werden mit dem separaten Plugin weMail synchronisiert, in dem Kampagnen erstellt und versendet werden. | JaKostenlosKampagnen, Ziellisten und Massen-E-Mails, in Paketen versendet, mit Öffnungs- und Klick-Tracking über Ihre eigene Domain. |
| Marketing-AutomatisierungFührt Sequenzen oder Workflows aus, die durch Ereignisse ausgelöst werden, etwa ein hinzugefügtes Tag oder ein abgeschicktes Formular. | JaKostenlosDie kostenlose Version hat eine kleine Auswahl an Auslösern und Aktionen. Die meisten Integrations-Auslöser erfordern Pro. | JaKostenpflichtiges Add-onEs gibt einen kostenlosen internen Automator, aber konfigurierbare Workflows erfordern die Erweiterung Automations ($79 pro Jahr). | JaKostenlos | JaKostenpflichtig: Growth | NeinZiellisten sind statisch, und es gibt keinen Editor für Workflows oder Sequenzen. |
| Formulare zur Lead-ErfassungHat eigene Formulare, die Kontakte oder Leads anlegen, ohne separates Formular-Plugin. | TeilweiseKostenlosIn FluentCRM erstellte Formulare sind Formulare von Fluent Forms, daher muss das kostenlose Plugin Fluent Forms installiert sein. | JaKostenlos | JaKostenlos | JaKostenlosAnmeldeformulare fügen Kontakte einer Kontaktgruppe hinzu. | JaKostenlosWeb-to-Lead-Formulare als Block oder Shortcode; Einsendungen kommen als Leads an. |
| Kundensupport | |||||
| Tickets oder FälleEine Support-Warteschlange für Kundenanfragen mit Status und zuständiger Person. | NeinTickets kommen aus dem separaten Plugin Fluent Support und erscheinen im Kontaktprofil. | TeilweiseKostenpflichtiges Add-onDie Erweiterung Awesome Support zeigt Tickets aus dem separaten Plugin Awesome Support im CRM an. | NeinEs gibt keine Ticket-Warteschlange. Eine kostenpflichtige Integration mit Help Scout bindet einen externen Helpdesk an. | NeinEs gibt keine Ticket-Warteschlange. Kostenpflichtige Erweiterungen zeigen Tickets aus Awesome Support, Zendesk oder Help Scout an einem Kontakt an. | JaKostenlosFälle mit Status, Priorität und Typ, reihum zugewiesen oder an die Person mit der geringsten Auslastung. |
| WissensdatenbankHilfeartikel, die Sie im CRM schreiben und Kunden zeigen können. | Nicht geprüft | Nein | Nein | Nicht geprüft | JaKostenlosArtikel in einem Kategoriebaum. Artikel, die Sie als öffentlich markieren, erscheinen in einem Hilfecenter auf Ihrer Website. |
| KundenportalKunden melden sich auf Ihrer Website an, um ihre eigenen Datensätze zu sehen, etwa Tickets, Rechnungen oder Dokumente. | Nicht geprüft | JaKostenlosDas Portal ist kostenlos. Client Portal Pro ergänzt Datei-Downloads, Aufgaben und Tickets. | Nicht geprüft | NeinLaut FAQ des Anbieters haben das CRM- und das Buchhaltungsmodul kein Frontend. | JaKostenlosKunden sehen ihre eigenen Fälle, freigegebene Dokumente, Meetings, Anrufe und Hilfeartikel. Jeder Bereich lässt sich einzeln ein- und ausschalten. |
| Team und Berechtigungen | |||||
| CRM-RollenBerechtigungen pro CRM-Rolle, über die Standardrollen von WordPress hinaus. | TeilweiseKostenpflichtig: Solo/BloggerManager in Pro erhalten Berechtigungen pro Nutzer, nicht pro benannter Rolle. | JaKostenlos | JaKostenlosErgänzt die Rollen Marketer, Sales Manager und Sales Representative. | JaKostenlosDas kostenlose Plugin ergänzt die Rollen CRM Manager und CRM Agent. | JaKostenlosRollen pro Datensatztyp und pro Aktion, jeweils mit dem Umfang alle, Team, eigene oder keine. |
| Zugriff auf DatensatzebeneLegt fest, welche Datensätze oder Felder ein Nutzer sehen kann, zum Beispiel nur die eigenen oder die seines Teams. | NeinDie Berechtigungen für Manager gelten global, ein Manager sieht also alle Kontakte, die seine Berechtigungen abdecken. | TeilweiseKostenlosKontakte lassen sich einem CRM-Nutzer zuweisen, und die Bearbeitung kann auf den Eigentümer beschränkt werden. Eine Steuerung auf Feldebene haben wir nicht gefunden. | JaKostenlosSales Representatives sehen nur die Kontakte, die ihnen gehören. Beschränkungen auf Feldebene haben wir nicht gefunden. | JaKostenlosAgenten sehen nur die Kontakte, die ihnen gehören; Manager sehen alle. | JaKostenlosDatensätze lassen sich auf die eigenen eines Nutzers, die seines Teams oder alle beschränken, und einzelne Felder können ausgeblendet oder schreibgeschützt werden. |
| ÄnderungsverlaufProtokolliert, wer was an einem Datensatz geändert hat. | Nicht geprüft | TeilweiseKostenlosDas Aktivitätsprotokoll erfasst Statusänderungen und Bearbeitungen über das Portal oder das Profil, aber keinen vollständigen Feldverlauf. | Nicht geprüft | JaKostenlosDas Audit-Log von ERP erfasst, wer einen Kontakt oder eine Firma angelegt, bearbeitet oder gelöscht hat. | JaKostenlos |
| Berichte und Daten | |||||
| BerichteEingebaute Berichte oder Dashboards zu Kontakten, Deals oder Aktivitäten. | JaKostenlosKampagnen- und Automatisierungsberichte sind kostenlos. Berichte zu Kontakten, WooCommerce und LMS erfordern Pro. | JaKostenlosDas kostenlose Dashboard zeigt Diagramme zu Kontakten und Aktivitäten. Umsatzberichte erfordern die Erweiterung Sales Dashboard. | JaKostenlos | JaKostenlos | JaKostenlosEin Berichtseditor mit Diagrammen zu Deals, Leads, Meetings, Anrufen und Aufgaben sowie Dashboards mit mehreren Tabs. |
| CSV-Import und -ExportImportiert Kontakte aus einer CSV-Datei und exportiert sie in eine. | JaKostenpflichtig: Solo/BloggerDer CSV-Import ist kostenlos. Der Kontaktexport erfordert Pro. | JaKostenlosEin einfacher CSV-Importer und eine Exportseite sind kostenlos. CSV Importer PRO bietet weitere Optionen. | JaKostenlos | JaKostenlos | JaKostenlosCSV-Import mit Spaltenzuordnung und einer Rückgängig-Funktion für den gesamten Lauf; Export als CSV und Excel. |
| WebhooksSendet eine Nachricht an eine von Ihnen gewählte URL, wenn sich Datensätze ändern. | JaKostenpflichtig: Solo/BloggerAusgehende Webhooks laufen in Pro als Automatisierungsschritt. Eingehende Webhooks sind kostenlos. | NeinDas kostenlose Plugin nimmt nur eingehende Webhook-Anfragen an. Ausgehende Webhooks bei Änderungen an Datensätzen haben wir nicht gefunden. | JaKostenpflichtig: BasicDas Senden eines Webhooks ist ein Premium-Schritt in Abläufen, der in jedem kostenpflichtigen Tarif aufgeführt ist. Nutzer der kostenlosen Version können ihn nicht verwenden. | Nicht geprüft | JaKostenlos |
| REST APIEine dokumentierte API, um CRM-Datensätze aus anderer Software zu lesen und zu schreiben. | JaKostenlosLaut Entwicklerdokumentation funktionieren die Kern-Endpunkte im kostenlosen Plugin, die Tabelle „Free vs Pro“ führt die REST API aber unter Pro. | JaKostenlos | JaKostenlos | JaKostenlosDas Plugin bringt REST-Endpunkte für Kontakte, Firmen und Aktivitäten mit; die öffentliche API-Dokumentation liegt auf GitHub und wirkt veraltet. | JaKostenlosEtwa 230 dokumentierte REST-Routen, mit denselben Berechtigungsregeln wie die Admin-Seiten. |
| Commerce | |||||
| WooCommerceVerknüpft WooCommerce-Kunden und ihre Bestellungen mit CRM-Kontakten. | JaKostenlosDie Kaufhistorie im Kontaktprofil ist kostenlos. Segmentierung, Auslöser und Berichte für WooCommerce erfordern Pro. | JaKostenlos | JaKostenpflichtig: ProDie Erweiterung WooCommerce ist in Pro enthalten oder wird einzeln ab $99 pro Jahr verkauft. | JaKostenpflichtig: Growth | JaKostenpflichtig: ProVerknüpft WooCommerce-Kunden und ihre Bestellhistorie mit Kontakten. |
| Angebote und RechnungenErstellt Angebote oder Rechnungen aus dem CRM heraus. | Nicht geprüft | JaKostenlos | Nein | JaKostenlosRechnungen und Angebote kommen aus dem kostenlosen Buchhaltungsmodul, das CRM-Kontakte als Kunden verwendet. | NeinEs gibt PDF-Vorlagen für jeden Datensatz, aber keine Datensätze für Angebote oder Rechnungen. |
| Integrationen | |||||
| Integration von Formular-PluginsÜberträgt Einträge aus Formular-Plugins wie Contact Form 7, WPForms oder Gravity Forms ins CRM. | JaKostenlosFluent Forms ist kostenlos. Formulare von Elementor, Divi Bloom, Thrive und Beaver Builder erfordern Pro. Andere Formular-Plugins können an einen eingehenden Webhook senden. | JaKostenpflichtiges Add-onJetpack Forms wird kostenlos unterstützt. Contact Form 7 und Gravity Forms erfordern jeweils eine kostenpflichtige Erweiterung. | JaKostenpflichtig: PlusContact Form 7, Gravity Forms, WPForms, Fluent Forms und weitere sind ab Plus aufgeführt. | JaKostenlosContact Form 7 und Ninja Forms sind kostenlos; die Synchronisierung mit Gravity Forms erfordert den Growth-Tarif. | JaKostenpflichtig: ProContact Form 7, WPForms, Gravity Forms und Elementor-Formulare. |
| Kalender-SynchronisierungSynchronisiert Meetings oder Aufgaben aus dem CRM mit Google Calendar oder Outlook. | Nicht geprüft | Nein | JaKostenpflichtig: PlusDie Synchronisierung mit Google Calendar kommt mit der Erweiterung Booking Calendar, die ab Plus enthalten ist oder einzeln ab $79 pro Jahr verkauft wird. | Nicht geprüft | JaKostenpflichtig: ProGoogle Calendar und Kalender von Microsoft 365. |
| Plattform | |||||
| Wo Ihre Daten liegenOb die Datensätze in Ihrer WordPress-Datenbank oder auf den Servern des Anbieters gespeichert werden. | Ihre WordPress-Datenbank | Ihre WordPress-Datenbank | Ihre WordPress-Datenbank (eigene Tabellen) | Ihre WordPress-Datenbank | Ihre WordPress-Datenbank, in eigenen Tabellen des Plugins |
| CRM auf einer Seite der WebsiteMitarbeiter können das CRM auf einer Seite der Website nutzen, außerhalb von wp-admin. | Nicht geprüft | NeinDas Frontend bietet nur ein Kundenportal für Kunden. Mitarbeiter nutzen das CRM in wp-admin. | Nicht geprüft | NeinLaut FAQ des Anbieters hat das CRM kein Frontend; nur für das Personalwesen gibt es eine kostenpflichtige Frontend-Erweiterung. | JaKostenlosEin Shortcode bringt das gesamte CRM für Mitarbeiter auf eine Seite Ihrer Website, innerhalb Ihres Themes. |
- Ja: Das Plugin kann das.
- Teilweise: Das Plugin kann das nur zum Teil. Die Anmerkung nennt, was fehlt.
- Nein: Das Plugin kann das nicht.
- Nicht geprüft: Wir konnten es anhand der Seiten des Anbieters nicht bestätigen und treffen deshalb keine Aussage.