Mejores plugins CRM para WooCommerce
Un CRM para una tienda WooCommerce debería vincular cada cliente con sus pedidos, para que puedas ver quién compra qué y actuar en consecuencia.
Algunos plugins lo hacen gratis. Otros requieren un plan de pago o una extensión aparte.
Nuestras recomendaciones
- Mejor opción para la automatización del email marketing
FluentCRM
El historial de compras de WooCommerce en un contacto es gratuito; la automatización y los segmentos basados en compras están en Pro.
Instalaciones activas: 80.000+ · 4,77 / 5 (250 valoraciones) · Desde 90 US$ / año
FluentCRM: análisis y opiniones → - Mejor opción para presupuestos y facturación
Jetpack CRM
La sincronización con WooCommerce viene integrada en el plugin gratuito.
Instalaciones activas: 30.000+ · 4,32 / 5 (152 valoraciones) · Desde 132 US$ / año
Jetpack CRM: análisis y opiniones → - Mejor opción para embudos de conversión y automatización
Groundhogg
Una integración con WooCommerce con el plan Pro, a $600 al año, conectada a sus flujos de automatización.
Instalaciones activas: 2000+ · 4,87 / 5 (149 valoraciones) · Desde 240 US$ / año
Groundhogg: análisis y opiniones → - Mejor opción para RR. HH. y contabilidad juntos
WP ERP
Sincronización con WooCommerce con el plan Growth, junto al módulo de contabilidad.
Instalaciones activas: 5000+ · 4,38 / 5 (149 valoraciones) · Desde 137 US$ / año
WP ERP: análisis y opiniones → - Mejor CRM gratuito de ventas y servicio
Plugixa CRM
Vincula los clientes de WooCommerce y su historial de pedidos con los contactos en Pro.
Instalaciones activas: Menos de 10 · Desde 39 € / año
Plugixa CRM: análisis y opiniones →
Cómo hemos elegido
Solo hemos contado las integraciones que el desarrollador documenta en sus propias páginas.
HubSpot queda fuera porque su sincronización con WooCommerce depende de aplicaciones de terceros.
Las recomendaciones, lado a lado
Desplázate hacia los lados para ver más plugins o desmarca algunos arriba.
| Función | FluentCRM | Jetpack CRM | Groundhogg | WP ERP | Plugixa CRM |
|---|---|---|---|---|---|
| Contactos y empresas | |||||
| ContactosGuarda personas con sus datos, notas y un historial de lo que ha pasado con ellas. | SíGratis | SíGratis | SíGratis | SíGratis | SíGratisUn contacto puede tener varias direcciones de email y números de teléfono, con uno de cada tipo marcado como principal. |
| EmpresasGuarda las empresas (cuentas) como registros propios, con contactos vinculados a ellas. | SíGratis | SíGratisLas empresas vienen con el modo B2B, que se activa en el plugin gratuito. | SíDe pago: PlusLos registros de empresas proceden de la extensión Companies, incluida a partir de Plus o vendida por separado desde $59 al año. | SíGratis | SíGratisCuentas con jerarquía de matriz y filiales, y un vínculo con los contactos que registra la función de cada persona. |
| Campos personalizadosPuedes añadir tus propios campos a los contactos o a otros registros. | SíGratis | SíGratis | SíGratis | SíDe pago: StarterLa extensión Custom Field Builder añade campos a los formularios de contactos y empresas. | SíDe pago: ProDiez tipos de campo en contactos, cuentas, leads y oportunidades. |
| Fusión de duplicadosDetecta la misma persona o empresa introducida dos veces y fusiona los dos registros. | Sin verificar | ParcialGratisPuedes fusionar dos contactos que elijas en la lista. No se encontró detección automática de duplicados. | ParcialGratisSe pueden fusionar dos contactos a mano desde la ficha. No se encontró ninguna herramienta que detecte duplicados. | No | SíGratis |
| Embudo de ventas | |||||
| OportunidadesHace el seguimiento de las oportunidades de venta con un importe, una etapa y una fecha de cierre prevista. | No | NoLos contactos pasan por estados como Lead y Customer, pero no hay un registro de oportunidad con importe y etapa. | SíDe pago: PlusLa extensión Sales Pipeline está incluida a partir de Plus o se vende por separado desde $79 al año. Las oportunidades tienen fecha de cierre, probabilidad de cierre y productos. | SíDe pago: Growth | SíGratis |
| Tablero kanbanMuestra las oportunidades como tarjetas en columnas por etapa que se arrastran de una etapa a la siguiente. | No | No | SíDe pago: Plus | SíDe pago: Growth | SíGratis |
| Varios embudosPuedes tener más de un embudo, cada uno con sus propias etapas. | No | No | SíDe pago: Plus | SíDe pago: Growth | SíGratis |
| Previsión de ventasInforma de los ingresos previstos, ponderados por la probabilidad de cada etapa o por la fecha de cierre. | No | No | Sin verificar | Sin verificar | SíGratisUna previsión ponderada del embudo, la tasa de éxito y el cierre previsto por mes. |
| Conversión de leadsUn lead es un registro aparte que se convierte en un contacto, una empresa o una oportunidad una vez cualificado. | NoUn contacto se etiqueta como Lead o Customer. No hay un registro de lead aparte que convertir. | NoLos leads son contactos con el estado Lead, no un tipo de registro aparte. | NoNo hay un registro de lead aparte. Los leads son contactos, y las oportunidades se crean a partir de ellos. | NoLead es una etapa del ciclo de vida en la ficha del contacto, no un registro aparte. | SíGratisUn lead se convierte en una cuenta, un contacto y una oportunidad en un solo paso. |
| Actividades y email | |||||
| TareasTareas con fecha de vencimiento y una persona asignada, vinculadas a un registro. | ParcialGratisLas tareas proceden del plugin aparte FluentBoards y se muestran en el perfil del contacto. | SíGratis | SíGratis | SíGratis | SíGratis |
| CalendarioUna vista de calendario de tareas, reuniones o citas dentro del CRM. | Sin verificar | SíGratis | Sin verificar | SíGratis | SíGratisVistas de mes, semana y día con tareas, llamadas y reuniones, con horario laboral, festivos y disponibilidad. |
| Llamadas y reunionesRegistra las llamadas y las reuniones como actividades propias en un registro. | SíGratisLas llamadas y las reuniones son tipos de nota en la pestaña de notas y actividades. | SíGratisLas llamadas y las reuniones son tipos de entrada en el registro de actividad de un contacto. | SíGratis | SíGratis | SíGratis |
| Email desde un registroEnvía un email individual desde la ficha de un contacto y lo guarda en esa ficha. | SíGratisEl email directo solo funciona con contactos en estado Subscribed. | SíGratis | SíGratis | SíGratis | SíGratisSe envía desde cualquier registro, con plantillas y campos de combinación. |
| Email entranteLee un buzón y archiva el correo entrante en los registros correspondientes. | Sin verificar | No | ParcialDe pago: ProLas respuestas a los emails de Groundhogg llegan a la ficha del contacto a través del relé alojado de Groundhogg. Requiere una licencia activa y no lee un buzón propio. | SíGratisLas respuestas se archivan en el contacto una vez conectado un buzón IMAP; también se ofrece una conexión con la API de Gmail. | SíGratisLee tu propio buzón por IMAP. El correo entrante puede crear casos automáticamente. |
| Marketing | |||||
| Campañas de emailEnvía newsletters o emails masivos a una lista o segmento de contactos. | SíGratis | SíComplemento de pago | SíGratis | ParcialLos contactos se sincronizan con el plugin aparte weMail, donde se crean y envían las campañas. | SíGratisCampañas, listas de destinatarios y envíos masivos por lotes, con seguimiento de aperturas y clics en tu propio dominio. |
| Automatización de marketingEjecuta secuencias o flujos de trabajo activados por eventos, como añadir una etiqueta o enviar un formulario. | SíGratisLa versión gratuita tiene un conjunto reducido de disparadores y acciones. La mayoría de los disparadores de integraciones requieren Pro. | SíComplemento de pagoExiste un automatizador interno gratuito, pero los flujos de trabajo configurables requieren la extensión Automations ($79 al año). | SíGratis | SíDe pago: Growth | NoLas listas de destinatarios son estáticas y no hay creador de flujos de trabajo ni de secuencias. |
| Formularios de captación de leadsTiene formularios propios que crean contactos o leads, sin un plugin de formularios aparte. | ParcialGratisLos formularios creados en FluentCRM son formularios de Fluent Forms, así que hay que instalar el plugin gratuito Fluent Forms. | SíGratis | SíGratis | SíGratisLos formularios de suscripción añaden contactos a un grupo de contactos. | SíGratisFormularios web de captación de leads como bloque o shortcode; los envíos llegan como leads. |
| Atención al cliente | |||||
| Tickets o casosUna cola de soporte con las solicitudes de los clientes, cada una con un estado y un responsable. | NoLos tickets proceden del plugin aparte Fluent Support y se muestran en el perfil del contacto. | ParcialComplemento de pagoLa extensión Awesome Support muestra dentro del CRM los tickets del plugin aparte Awesome Support. | NoNo hay cola de tickets. Una integración de pago con Help Scout conecta un servicio de asistencia externo. | NoNo hay cola de tickets. Las extensiones de pago muestran en un contacto los tickets de Awesome Support, Zendesk o Help Scout. | SíGratisCasos con estados, prioridades y tipos, asignados por turnos o a quien tenga menos carga. |
| Base de conocimientoArtículos de ayuda que escribes en el CRM y puedes mostrar a los clientes. | Sin verificar | No | No | Sin verificar | SíGratisArtículos en un árbol de categorías. Los artículos que marcas como públicos aparecen en un centro de ayuda en tu sitio. |
| Portal de clientesLos clientes inician sesión en tu sitio para ver sus propios registros, como tickets, facturas o documentos. | Sin verificar | SíGratisEl portal es gratuito. Client Portal Pro añade descargas de archivos, tareas y tickets. | Sin verificar | NoLas preguntas frecuentes del desarrollador dicen que los módulos de CRM y contabilidad no tienen frontend. | SíGratisLos clientes ven sus propios casos, documentos compartidos, reuniones, llamadas y artículos de ayuda. Cada panel se activa por separado. |
| Equipo y permisos | |||||
| Roles del CRMPermisos definidos por rol del CRM, más allá de los roles estándar de WordPress. | ParcialDe pago: Solo/BloggerLos gestores de Pro reciben permisos definidos por usuario, no por rol con nombre. | SíGratis | SíGratisAñade los roles Marketer, Sales Manager y Sales Representative. | SíGratisEl plugin gratuito añade los roles CRM Manager y CRM Agent. | SíGratisRoles por tipo de registro y por acción, cada uno con un alcance de todo, equipo, propio o ninguno. |
| Acceso por registroLimita qué registros o campos puede ver un usuario, por ejemplo solo los suyos o los de su equipo. | NoLos permisos de gestor se aplican de forma global, así que un gestor ve todos los contactos que cubren sus permisos. | ParcialGratisLos contactos se pueden asignar a un usuario del CRM, y la edición se puede limitar al propietario. No se encontró control por campo. | SíGratisLos Sales Representatives solo ven los contactos que les pertenecen. No se encontraron límites por campo. | SíGratisLos agentes solo ven los contactos que les pertenecen; los gestores ven todos. | SíGratisLos registros se limitan a los propios del usuario, a los de su equipo o a todos, y se pueden ocultar campos concretos o dejarlos de solo lectura. |
| Historial de cambiosGuarda un registro de quién cambió qué en cada registro. | Sin verificar | ParcialGratisEl registro de actividad recoge los cambios de estado y las ediciones hechas desde el portal o el perfil, pero no un historial completo por campo. | Sin verificar | SíGratisEl registro de auditoría del ERP recoge quién creó, editó o eliminó un contacto o una empresa. | SíGratis |
| Informes y datos | |||||
| InformesInformes o paneles integrados sobre contactos, oportunidades o actividad. | SíGratisLos informes de campañas y de automatizaciones son gratuitos. Los informes de contactos, WooCommerce y LMS requieren Pro. | SíGratisEl panel gratuito muestra gráficos de contactos y actividad. Los informes de ingresos requieren la extensión Sales Dashboard. | SíGratis | SíGratis | SíGratisUn creador de informes con gráficos sobre oportunidades, leads, reuniones, llamadas y tareas, y paneles con varias pestañas. |
| Importación y exportación CSVImporta contactos desde un archivo CSV y los exporta a uno. | SíDe pago: Solo/BloggerLa importación CSV es gratuita. La exportación de contactos requiere Pro. | SíGratisUn importador CSV básico y una página de exportación son gratuitos. CSV Importer PRO añade más opciones. | SíGratis | SíGratis | SíGratisImportación CSV con asignación de columnas y la posibilidad de deshacer toda la importación; exportación a CSV y Excel. |
| WebhooksEnvía un mensaje a la URL que elijas cuando cambian los registros. | SíDe pago: Solo/BloggerLos webhooks salientes funcionan como paso de automatización en Pro. Los webhooks entrantes son gratuitos. | NoEl plugin gratuito solo acepta peticiones de webhook entrantes. No se encontraron webhooks salientes al cambiar los registros. | SíDe pago: BasicEnviar un webhook es un paso de flujo premium, que figura en todos los planes de pago. Los usuarios gratuitos no pueden usarlo. | Sin verificar | SíGratis |
| API RESTUna API documentada para leer y escribir registros del CRM desde otro software. | SíGratisLa documentación para desarrolladores dice que los endpoints principales funcionan con el plugin gratuito, pero la tabla Free vs Pro sitúa la API REST en Pro. | SíGratis | SíGratis | SíGratisEl plugin incluye endpoints REST para contactos, empresas y actividades; la documentación pública de la API está en GitHub y parece desactualizada. | SíGratisUnas 230 rutas REST documentadas, con las mismas reglas de permisos que las pantallas de administración. |
| Comercio | |||||
| WooCommerceVincula los clientes de WooCommerce y sus pedidos con los contactos del CRM. | SíGratisEl historial de compras en el perfil del contacto es gratuito. La segmentación, los disparadores y los informes de WooCommerce requieren Pro. | SíGratis | SíDe pago: ProLa extensión WooCommerce está incluida en Pro o se vende por separado desde $99 al año. | SíDe pago: Growth | SíDe pago: ProVincula los clientes de WooCommerce y su historial de pedidos con los contactos. |
| Presupuestos y facturasCrea presupuestos o facturas desde el CRM. | Sin verificar | SíGratis | No | SíGratisLas facturas y los presupuestos proceden del módulo de contabilidad gratuito, que usa los contactos del CRM como clientes. | NoHay plantillas PDF para cualquier registro, pero no registros de presupuestos ni de facturas. |
| Integraciones | |||||
| Integraciones con plugins de formulariosEnvía al CRM las entradas de plugins de formularios como Contact Form 7, WPForms o Gravity Forms. | SíGratisFluent Forms es gratuito. Los formularios de Elementor, Divi Bloom, Thrive y Beaver Builder requieren Pro. Otros plugins de formularios pueden enviar datos a un webhook entrante. | SíComplemento de pagoJetpack Forms es compatible de forma gratuita. Contact Form 7 y Gravity Forms requieren cada uno una extensión de pago. | SíDe pago: PlusContact Form 7, Gravity Forms, WPForms, Fluent Forms y otros figuran a partir de Plus. | SíGratisContact Form 7 y Ninja Forms son gratuitos; la sincronización con Gravity Forms requiere el plan Growth. | SíDe pago: ProFormularios de Contact Form 7, WPForms, Gravity Forms y Elementor. |
| Sincronización de calendarioSincroniza las reuniones o tareas del CRM con Google Calendar u Outlook. | Sin verificar | No | SíDe pago: PlusLa sincronización con Google Calendar viene con la extensión Booking Calendar, incluida a partir de Plus o vendida por separado desde $79 al año. | Sin verificar | SíDe pago: ProCalendarios de Google Calendar y Microsoft 365. |
| Plataforma | |||||
| Dónde se guardan tus datosSi los registros se guardan en tu base de datos de WordPress o en los servidores del proveedor. | Tu base de datos de WordPress | Tu base de datos de WordPress | Tu base de datos de WordPress (tablas personalizadas) | Tu base de datos de WordPress | Tu base de datos de WordPress, en las tablas propias del plugin |
| CRM en una página del sitioEl personal puede usar el CRM en una página del sitio, fuera de wp-admin. | Sin verificar | NoEl frontend ofrece un portal de clientes solo para los clientes. El personal usa el CRM en wp-admin. | Sin verificar | NoLas preguntas frecuentes del desarrollador dicen que el CRM no tiene frontend; solo RR. HH. tiene una extensión de pago para el frontend. | SíGratisUn shortcode pone todo el CRM en una página de tu sitio para el personal, dentro de tu tema. |
- Sí: El plugin lo hace.
- Parcial: Lo hace en parte; la nota indica qué falta.
- No: El plugin no lo hace.
- Sin verificar: No hemos podido confirmarlo en las páginas del propio desarrollador, así que no afirmamos ni una cosa ni la otra.