Alternatives à WP-CRM
WP-CRM a été fermé sur wordpress.org en avril 2022 pour un problème de sécurité et ne reçoit plus de mises à jour via le répertoire. Si vous l'utilisez encore, passez à un plugin maintenu.
Pourquoi chercher une alternative
- Il a été fermé sur wordpress.org pour un problème de sécurité.
- Il ne reçoit plus de mises à jour via le répertoire des plugins.
Les alternatives
- Meilleur CRM commercial et de service client gratuit
Plugixa CRM
Un CRM maintenu avec contacts, entreprises, affaires, rôles et portail client, gratuitement, dans ses propres tables de base de données.
Installations actives: Moins de 10 · À partir de 39 € / an
Avis Plugixa CRM → - Idéal pour les devis et la facturation
Jetpack CRM
Un CRM de contacts maintenu, avec devis, factures et portail client, gratuitement.
Installations actives: 30 000+ · 4,32 / 5 (152 notes) · À partir de 132 $US / an
Avis Jetpack CRM → - Idéal pour le suivi des clients et des projets
WP-CRM System
Un CRM maintenu qui, comme WP-CRM, stocke les fiches sous forme d'articles WordPress.
Installations actives: 700+ · 3,93 / 5 (15 notes) · À partir de 99 $US / an
Avis WP-CRM System → - Idéal pour l'automatisation de l'e-mailing
FluentCRM
Un CRM de contacts maintenu, avec e-mailing, si c'est l'usage que vous faisiez de WP-CRM.
Installations actives: 80 000+ · 4,77 / 5 (250 notes) · À partir de 90 $US / an
Avis FluentCRM →
Migrer vos données
Exportez vos utilisateurs et contacts WP-CRM au format CSV, puis importez-les dans le nouveau plugin. Testez d'abord sur une copie de préproduction, et désactivez WP-CRM une fois les données transférées.
La sélection côte à côte
Faites défiler horizontalement pour voir d'autres plugins, ou décochez-en quelques-uns ci-dessus.
| Fonctionnalité | Plugixa CRM | Jetpack CRM | WP-CRM System | FluentCRM |
|---|---|---|---|---|
| Contacts et entreprises | ||||
| ContactsEnregistre des personnes avec leurs coordonnées, des notes et l'historique des échanges avec elles. | OuiGratuitUn contact peut avoir plusieurs adresses e-mail et numéros de téléphone, dont un de chaque est marqué comme principal. | OuiGratuit | OuiGratuit | OuiGratuit |
| EntreprisesEnregistre les entreprises (comptes) comme des fiches à part entière, auxquelles les contacts sont rattachés. | OuiGratuitDes comptes avec une hiérarchie parent-enfant, et un lien vers les contacts qui enregistre le rôle de chaque personne. | OuiGratuitLes entreprises sont disponibles avec le mode B2B, que l'on active dans le plugin gratuit. | OuiGratuitLes entreprises s'appellent Organizations, et des contacts et des opportunités peuvent y être rattachés. | OuiGratuit |
| Champs personnalisésVous pouvez ajouter vos propres champs aux contacts ou à d'autres fiches. | OuiPayant : ProDix types de champs sur les contacts, les comptes, les leads et les affaires. | OuiGratuit | OuiAdd-on payantVendu sous forme d'extension Custom Fields à partir de $29 par an, et inclus dans les trois packs. | OuiGratuit |
| Fusion des doublonsRepère une même personne ou entreprise saisie deux fois et fusionne les deux fiches. | OuiGratuit | PartielGratuitVous pouvez fusionner deux contacts choisis dans la liste. Aucune détection automatique des doublons n'a été trouvée. | PartielGratuitLes contacts en double sont ignorés ou mis à jour selon l'adresse e-mail lors de l'import et de l'ajout rapide. Il n'y a pas d'outil pour trouver et fusionner les doublons existants. | Non vérifié |
| Pipeline commercial | ||||
| AffairesSuit les opportunités commerciales avec un montant, une étape et une date de clôture prévue. | OuiGratuit | NonLes contacts passent par des statuts comme Lead et Customer, mais il n'existe pas de fiche d'affaire avec un montant et une étape. | PartielGratuitLes opportunités ont un montant, une probabilité, une date de clôture et un statut gagné ou perdu, mais pas d'étapes de pipeline. | Non |
| Tableau kanbanAffiche les affaires sous forme de cartes dans des colonnes par étape, que l'on fait glisser d'une étape à l'autre. | OuiGratuit | Non | Non | Non |
| Plusieurs pipelinesVous pouvez gérer plusieurs pipelines, chacun avec ses propres étapes. | OuiGratuit | Non | Non | Non |
| Prévisions de ventesIndique le chiffre d'affaires attendu, pondéré par la probabilité de l'étape ou par la date de clôture. | OuiGratuitDes prévisions de pipeline pondérées, un taux de réussite et les clôtures attendues par mois. | Non | Non | Non |
| Conversion des leadsUn lead est une fiche distincte, convertie en contact, en entreprise ou en affaire une fois qualifié. | OuiGratuitUn lead est converti en compte, en contact et en opportunité en une seule étape. | NonLes leads sont des contacts au statut Lead, et non un type de fiche distinct. | NonIl n'y a pas de fiche lead distincte. Les opportunités peuvent être converties en projets. | NonUn contact est étiqueté Lead ou Customer. Il n'y a pas de fiche lead distincte à convertir. |
| Activités et e-mail | ||||
| TâchesDes tâches avec une échéance et un responsable, rattachées à une fiche. | OuiGratuit | OuiGratuit | OuiGratuit | PartielGratuitLes tâches proviennent du plugin séparé FluentBoards et s'affichent sur le profil du contact. |
| CalendrierUne vue calendrier des tâches, réunions ou rendez-vous dans le CRM. | OuiGratuitVues mois, semaine et jour des tâches, appels et réunions, avec horaires de travail, jours fériés et disponibilités. | OuiGratuit | OuiGratuitLe calendrier se trouve sur le tableau de bord du CRM, et l'on peut y ajouter rapidement des fiches. | Non vérifié |
| Appels et réunionsEnregistre les appels et les réunions comme des activités à part entière sur une fiche. | OuiGratuit | OuiGratuitLes appels et les réunions sont des types d'entrées dans le journal d'activité d'un contact. | Non | OuiGratuitLes appels et les réunions sont des types de notes dans l'onglet Notes and Activities. |
| E-mail depuis une ficheEnvoie un e-mail individuel depuis la fiche d'un contact et le conserve sur cette fiche. | OuiGratuitEnvoyé depuis n'importe quelle fiche, avec modèles et champs de fusion. | OuiGratuit | PartielGratuitL'écran Email gratuit envoie un message aux contacts choisis et l'enregistre sur leurs fiches. L'envoi depuis l'écran de modification de la fiche nécessite l'extension Notes & Email. | OuiGratuitL'e-mail direct ne fonctionne que pour les contacts au statut Subscribed. |
| E-mails entrantsLit une boîte de réception et classe les e-mails reçus sur les fiches correspondantes. | OuiGratuitLit votre propre boîte de réception via IMAP. Les e-mails reçus peuvent créer automatiquement des dossiers de support. | Non | Non | Non vérifié |
| Marketing | ||||
| Campagnes e-mailEnvoie des newsletters ou des e-mails groupés à une liste ou à un segment de contacts. | OuiGratuitCampagnes, listes cibles et envois groupés par lots, avec suivi des ouvertures et des clics sur votre propre domaine. | OuiAdd-on payant | PartielGratuitL'écran Email gratuit peut envoyer un même message à de nombreux contacts via la messagerie de WordPress. MailChimp Sync se contente d'ajouter des contacts à une liste Mailchimp. | OuiGratuit |
| Automatisation marketingExécute des séquences ou des workflows déclenchés par des événements, comme l'ajout d'un tag ou l'envoi d'un formulaire. | NonLes listes cibles sont statiques, et il n'y a pas d'outil de création de workflows ou de séquences. | OuiAdd-on payantUn automate interne gratuit existe, mais les workflows configurables nécessitent l'extension Automations ($79 par an). | Non | OuiGratuitLa version gratuite propose un petit ensemble de déclencheurs et d'actions. La plupart des déclencheurs liés aux intégrations nécessitent Pro. |
| Formulaires de capture de leadsDispose de ses propres formulaires qui créent des contacts ou des leads, sans plugin de formulaire séparé. | OuiGratuitDes formulaires web-to-lead sous forme de bloc ou de shortcode ; les soumissions arrivent comme des leads. | OuiGratuit | Non | PartielGratuitLes formulaires créés dans FluentCRM sont des formulaires Fluent Forms ; le plugin gratuit Fluent Forms doit donc être installé. |
| Support client | ||||
| Tickets ou dossiersUne file de support des demandes clients, avec un statut et un responsable. | OuiGratuitDes dossiers de support avec statuts, priorités et types, attribués à tour de rôle ou à la personne la moins occupée. | PartielAdd-on payantL'extension Awesome Support affiche dans le CRM les tickets du plugin séparé Awesome Support. | NonPas de file de tickets. Zendesk Connect affiche sur la fiche les tickets Zendesk d'un contact. | NonLes tickets proviennent du plugin séparé Fluent Support et s'affichent sur le profil du contact. |
| Base de connaissancesDes articles d'aide rédigés dans le CRM et que vous pouvez montrer aux clients. | OuiGratuitDes articles classés dans une arborescence de catégories. Les articles marqués comme publics apparaissent dans un centre d'aide sur votre site. | Non | Non | Non vérifié |
| Portail clientLes clients se connectent sur votre site pour consulter leurs propres données, comme leurs tickets, factures ou documents. | OuiGratuitLes clients voient leurs propres dossiers de support, les documents partagés, les réunions, les appels et les articles d'aide. Chaque panneau s'active séparément. | OuiGratuitLe portail est gratuit. Client Portal Pro ajoute les téléchargements de fichiers, les tâches et les tickets. | OuiAdd-on payantLes clients se connectent pour voir leurs projets, tâches, campagnes et, avec l'extension Invoicing, leurs factures. Inclus dans tous les packs. | Non vérifié |
| Équipe et permissions | ||||
| Rôles CRMDes permissions définies par rôle CRM, au-delà des rôles standard de WordPress. | OuiGratuitDes rôles par type de fiche et par action, chacun avec une portée tout, équipe, propre ou aucun. | OuiGratuit | NonL'accès est accordé à un rôle WordPress choisi et aux rôles supérieurs. Il n'y a pas de rôles propres au CRM. | PartielPayant : Solo/BloggerLes gestionnaires Pro ont des permissions définies par utilisateur, et non par rôle nommé. |
| Accès au niveau des fichesLimite les fiches ou les champs qu'un utilisateur peut voir, par exemple uniquement les siens ou ceux de son équipe. | OuiGratuitL'accès aux fiches est limité à celles de l'utilisateur, à celles de son équipe ou à toutes, et des champs isolés peuvent être masqués ou mis en lecture seule. | PartielGratuitLes contacts peuvent être attribués à un utilisateur du CRM, et la modification peut être réservée au propriétaire. Aucun contrôle au niveau des champs n'a été trouvé. | OuiGratuitUne option masque les fiches des autres utilisateurs dans les listes d'administration, pour tous sauf les administrateurs. | NonLes permissions des gestionnaires s'appliquent globalement : un gestionnaire voit tous les contacts couverts par ses permissions. |
| Historique des modificationsConserve un journal indiquant qui a modifié quoi sur une fiche. | OuiGratuit | PartielGratuitLe journal d'activité enregistre les changements de statut et les modifications faites via le portail ou le profil, mais pas un historique complet des champs. | Non vérifié | Non vérifié |
| Rapports et données | ||||
| RapportsDes rapports ou tableaux de bord intégrés sur les contacts, les affaires ou l'activité. | OuiGratuitUn générateur de rapports avec graphiques sur les affaires, les leads, les réunions, les appels et les tâches, et des tableaux de bord à plusieurs onglets. | OuiGratuitLe tableau de bord gratuit affiche des graphiques sur les contacts et l'activité. Les rapports de chiffre d'affaires nécessitent l'extension Sales Dashboard. | OuiGratuit | OuiGratuitLes rapports de campagnes et d'automatisation sont gratuits. Les rapports sur les contacts, WooCommerce et LMS nécessitent Pro. |
| Import et export CSVImporte des contacts depuis un fichier CSV et les exporte vers un fichier CSV. | OuiGratuitImport CSV avec mise en correspondance des colonnes et annulation de l'import complet ; export CSV et Excel. | OuiGratuitUn outil d'import CSV basique et une page d'export sont gratuits. CSV Importer PRO ajoute des options. | OuiGratuit | OuiPayant : Solo/BloggerL'import CSV est gratuit. L'export des contacts nécessite Pro. |
| WebhooksEnvoie un message à une URL de votre choix lorsque des fiches sont modifiées. | OuiGratuit | NonLe plugin gratuit accepte uniquement les requêtes de webhooks entrants. Aucun webhook sortant lors de la modification des fiches n'a été trouvé. | PartielAdd-on payantZapier Connect envoie les mises à jour et suppressions de fiches à Zapier, et non à une URL de votre choix. | OuiPayant : Solo/BloggerLes webhooks sortants s'exécutent comme une étape d'automatisation dans Pro. Les webhooks entrants sont gratuits. |
| API RESTUne API documentée pour lire et écrire les fiches du CRM depuis d'autres logiciels. | OuiGratuitEnviron 230 routes REST documentées, avec les mêmes règles de permissions que les écrans d'administration. | OuiGratuit | NonLe plugin gratuit n'enregistre aucune route REST, et ses types de contenu ne sont pas exposés à l'API REST de WordPress. | OuiGratuitLa documentation développeur indique que les endpoints principaux fonctionnent avec le plugin gratuit, mais le tableau Free vs Pro place l'API REST dans Pro. |
| Commerce | ||||
| WooCommerceRelie les clients WooCommerce et leurs commandes aux contacts du CRM. | OuiPayant : ProRelie les clients WooCommerce et leur historique de commandes aux contacts. | OuiGratuit | OuiAdd-on payant | OuiGratuitL'historique d'achats sur le profil du contact est gratuit. La segmentation, les déclencheurs et les rapports WooCommerce nécessitent Pro. |
| Devis et facturesCrée des devis ou des factures depuis le CRM. | NonIl existe des modèles PDF pour toute fiche, mais pas de fiches de devis ni de factures. | OuiGratuit | OuiAdd-on payantL'extension Invoicing envoie des factures et accepte les paiements par carte via Stripe. Incluse dans tous les packs. | Non vérifié |
| Intégrations | ||||
| Intégrations avec les plugins de formulairesEnvoie dans le CRM les entrées de plugins de formulaires comme Contact Form 7, WPForms ou Gravity Forms. | OuiPayant : ProFormulaires Contact Form 7, WPForms, Gravity Forms et Elementor. | OuiAdd-on payantJetpack Forms est pris en charge gratuitement. Contact Form 7 et Gravity Forms nécessitent chacun une extension payante. | OuiAdd-on payantGravity Forms Connect et Ninja Forms Connect sont des extensions séparées. Aucune extension Contact Form 7 ou WPForms n'est proposée. | OuiGratuitFluent Forms est gratuit. Les formulaires Elementor, Divi Bloom, Thrive et Beaver Builder nécessitent Pro. Les autres plugins de formulaires peuvent envoyer leurs données vers un webhook entrant. |
| Synchronisation du calendrierSynchronise les réunions ou tâches du CRM avec Google Calendar ou Outlook. | OuiPayant : ProCalendriers Google Calendar et Microsoft 365. | Non | PartielAdd-on payantUniquement via Zapier, qui peut ajouter des entrées Google Calendar lorsqu'un projet ou une tâche change. | Non vérifié |
| Plateforme | ||||
| Où sont stockées vos donnéesIndique si les fiches sont stockées dans votre base de données WordPress ou sur les serveurs de l'éditeur. | Votre base de données WordPress, dans les propres tables du plugin | Votre base de données WordPress | Votre base de données WordPress (types de contenu personnalisés) | Votre base de données WordPress |
| CRM sur une page du siteL'équipe peut utiliser le CRM sur une page du site, en dehors de wp-admin. | OuiGratuitUn shortcode place l'ensemble du CRM sur une page de votre site pour l'équipe, dans votre thème. | NonLe front-end propose un portail réservé aux clients. L'équipe utilise le CRM dans wp-admin. | Non | Non vérifié |
- Oui: Le plugin le fait.
- Partiel: Il le fait en partie ; la note précise ce qui manque.
- Non: Le plugin ne le fait pas.
- Non vérifié: Nous n'avons pas pu le confirmer à partir des pages de l'éditeur, nous n'affirmons donc rien dans un sens ou dans l'autre.