Alternativas a WP-CRM
WP-CRM se cerró en wordpress.org en abril de 2022 por un problema de seguridad y no recibe actualizaciones a través del directorio. Si todavía lo usas, pásate a un plugin mantenido.
Por qué se busca una alternativa
- Se cerró en wordpress.org por un problema de seguridad.
- No recibe actualizaciones a través del directorio de plugins.
Las alternativas
- Mejor CRM gratuito de ventas y servicio
Plugixa CRM
Un CRM mantenido con contactos, empresas, oportunidades, roles y un portal de clientes, gratis, en sus propias tablas de la base de datos.
Instalaciones activas: Menos de 10 · Desde 39 € / año
Plugixa CRM: análisis y opiniones → - Mejor opción para presupuestos y facturación
Jetpack CRM
Un CRM de contactos mantenido con presupuestos, facturas y un portal de clientes, gratis.
Instalaciones activas: 30.000+ · 4,32 / 5 (152 valoraciones) · Desde 132 US$ / año
Jetpack CRM: análisis y opiniones → - Mejor opción para el seguimiento de clientes y proyectos
WP-CRM System
Un CRM mantenido que, como WP-CRM, guarda los registros como entradas de WordPress.
Instalaciones activas: 700+ · 3,93 / 5 (15 valoraciones) · Desde 99 US$ / año
WP-CRM System: análisis y opiniones → - Mejor opción para la automatización del email marketing
FluentCRM
Un CRM de contactos mantenido con email marketing, si es para eso para lo que usabas WP-CRM.
Instalaciones activas: 80.000+ · 4,77 / 5 (250 valoraciones) · Desde 90 US$ / año
FluentCRM: análisis y opiniones →
Cómo trasladar tus datos
Exporta en CSV tus usuarios y contactos de WP-CRM e impórtalos en el plugin nuevo. Prueba primero en una copia de pruebas y desactiva WP-CRM cuando los datos se hayan trasladado.
Las recomendaciones, lado a lado
Desplázate hacia los lados para ver más plugins o desmarca algunos arriba.
| Función | Plugixa CRM | Jetpack CRM | WP-CRM System | FluentCRM |
|---|---|---|---|---|
| Contactos y empresas | ||||
| ContactosGuarda personas con sus datos, notas y un historial de lo que ha pasado con ellas. | SíGratisUn contacto puede tener varias direcciones de email y números de teléfono, con uno de cada tipo marcado como principal. | SíGratis | SíGratis | SíGratis |
| EmpresasGuarda las empresas (cuentas) como registros propios, con contactos vinculados a ellas. | SíGratisCuentas con jerarquía de matriz y filiales, y un vínculo con los contactos que registra la función de cada persona. | SíGratisLas empresas vienen con el modo B2B, que se activa en el plugin gratuito. | SíGratisLas empresas se llaman Organizations, y se les pueden asociar contactos y oportunidades. | SíGratis |
| Campos personalizadosPuedes añadir tus propios campos a los contactos o a otros registros. | SíDe pago: ProDiez tipos de campo en contactos, cuentas, leads y oportunidades. | SíGratis | SíComplemento de pagoSe vende como la extensión Custom Fields desde $29 al año, y está incluida en los tres paquetes. | SíGratis |
| Fusión de duplicadosDetecta la misma persona o empresa introducida dos veces y fusiona los dos registros. | SíGratis | ParcialGratisPuedes fusionar dos contactos que elijas en la lista. No se encontró detección automática de duplicados. | ParcialGratisAl importar y al añadir rápidamente, los contactos duplicados se omiten o se actualizan según la dirección de email. No hay ninguna herramienta para detectar y fusionar duplicados existentes. | Sin verificar |
| Embudo de ventas | ||||
| OportunidadesHace el seguimiento de las oportunidades de venta con un importe, una etapa y una fecha de cierre prevista. | SíGratis | NoLos contactos pasan por estados como Lead y Customer, pero no hay un registro de oportunidad con importe y etapa. | ParcialGratisLas oportunidades tienen importe, probabilidad, fecha de cierre y un estado de ganada o perdida, pero no etapas de embudo. | No |
| Tablero kanbanMuestra las oportunidades como tarjetas en columnas por etapa que se arrastran de una etapa a la siguiente. | SíGratis | No | No | No |
| Varios embudosPuedes tener más de un embudo, cada uno con sus propias etapas. | SíGratis | No | No | No |
| Previsión de ventasInforma de los ingresos previstos, ponderados por la probabilidad de cada etapa o por la fecha de cierre. | SíGratisUna previsión ponderada del embudo, la tasa de éxito y el cierre previsto por mes. | No | No | No |
| Conversión de leadsUn lead es un registro aparte que se convierte en un contacto, una empresa o una oportunidad una vez cualificado. | SíGratisUn lead se convierte en una cuenta, un contacto y una oportunidad en un solo paso. | NoLos leads son contactos con el estado Lead, no un tipo de registro aparte. | NoNo hay un registro de lead aparte. Las oportunidades se pueden convertir en proyectos. | NoUn contacto se etiqueta como Lead o Customer. No hay un registro de lead aparte que convertir. |
| Actividades y email | ||||
| TareasTareas con fecha de vencimiento y una persona asignada, vinculadas a un registro. | SíGratis | SíGratis | SíGratis | ParcialGratisLas tareas proceden del plugin aparte FluentBoards y se muestran en el perfil del contacto. |
| CalendarioUna vista de calendario de tareas, reuniones o citas dentro del CRM. | SíGratisVistas de mes, semana y día con tareas, llamadas y reuniones, con horario laboral, festivos y disponibilidad. | SíGratis | SíGratisEl calendario está en el panel del CRM, y desde él se pueden añadir registros rápidamente. | Sin verificar |
| Llamadas y reunionesRegistra las llamadas y las reuniones como actividades propias en un registro. | SíGratis | SíGratisLas llamadas y las reuniones son tipos de entrada en el registro de actividad de un contacto. | No | SíGratisLas llamadas y las reuniones son tipos de nota en la pestaña de notas y actividades. |
| Email desde un registroEnvía un email individual desde la ficha de un contacto y lo guarda en esa ficha. | SíGratisSe envía desde cualquier registro, con plantillas y campos de combinación. | SíGratis | ParcialGratisLa pantalla Email gratuita envía a los contactos elegidos y guarda el mensaje en sus fichas. Enviar desde la pantalla de edición del registro requiere la extensión Notes & Email. | SíGratisEl email directo solo funciona con contactos en estado Subscribed. |
| Email entranteLee un buzón y archiva el correo entrante en los registros correspondientes. | SíGratisLee tu propio buzón por IMAP. El correo entrante puede crear casos automáticamente. | No | No | Sin verificar |
| Marketing | ||||
| Campañas de emailEnvía newsletters o emails masivos a una lista o segmento de contactos. | SíGratisCampañas, listas de destinatarios y envíos masivos por lotes, con seguimiento de aperturas y clics en tu propio dominio. | SíComplemento de pago | ParcialGratisLa pantalla Email gratuita puede enviar un mensaje a muchos contactos a través del correo de WordPress. MailChimp Sync solo añade contactos a una lista de Mailchimp. | SíGratis |
| Automatización de marketingEjecuta secuencias o flujos de trabajo activados por eventos, como añadir una etiqueta o enviar un formulario. | NoLas listas de destinatarios son estáticas y no hay creador de flujos de trabajo ni de secuencias. | SíComplemento de pagoExiste un automatizador interno gratuito, pero los flujos de trabajo configurables requieren la extensión Automations ($79 al año). | No | SíGratisLa versión gratuita tiene un conjunto reducido de disparadores y acciones. La mayoría de los disparadores de integraciones requieren Pro. |
| Formularios de captación de leadsTiene formularios propios que crean contactos o leads, sin un plugin de formularios aparte. | SíGratisFormularios web de captación de leads como bloque o shortcode; los envíos llegan como leads. | SíGratis | No | ParcialGratisLos formularios creados en FluentCRM son formularios de Fluent Forms, así que hay que instalar el plugin gratuito Fluent Forms. |
| Atención al cliente | ||||
| Tickets o casosUna cola de soporte con las solicitudes de los clientes, cada una con un estado y un responsable. | SíGratisCasos con estados, prioridades y tipos, asignados por turnos o a quien tenga menos carga. | ParcialComplemento de pagoLa extensión Awesome Support muestra dentro del CRM los tickets del plugin aparte Awesome Support. | NoNo hay cola de tickets. Zendesk Connect muestra en la ficha los tickets de Zendesk de un contacto. | NoLos tickets proceden del plugin aparte Fluent Support y se muestran en el perfil del contacto. |
| Base de conocimientoArtículos de ayuda que escribes en el CRM y puedes mostrar a los clientes. | SíGratisArtículos en un árbol de categorías. Los artículos que marcas como públicos aparecen en un centro de ayuda en tu sitio. | No | No | Sin verificar |
| Portal de clientesLos clientes inician sesión en tu sitio para ver sus propios registros, como tickets, facturas o documentos. | SíGratisLos clientes ven sus propios casos, documentos compartidos, reuniones, llamadas y artículos de ayuda. Cada panel se activa por separado. | SíGratisEl portal es gratuito. Client Portal Pro añade descargas de archivos, tareas y tickets. | SíComplemento de pagoLos clientes inician sesión para ver sus proyectos, tareas, campañas y, con la extensión Invoicing, sus facturas. Incluido en todos los paquetes. | Sin verificar |
| Equipo y permisos | ||||
| Roles del CRMPermisos definidos por rol del CRM, más allá de los roles estándar de WordPress. | SíGratisRoles por tipo de registro y por acción, cada uno con un alcance de todo, equipo, propio o ninguno. | SíGratis | NoEl acceso se concede a un rol de WordPress elegido y a los superiores. No hay roles específicos del CRM. | ParcialDe pago: Solo/BloggerLos gestores de Pro reciben permisos definidos por usuario, no por rol con nombre. |
| Acceso por registroLimita qué registros o campos puede ver un usuario, por ejemplo solo los suyos o los de su equipo. | SíGratisLos registros se limitan a los propios del usuario, a los de su equipo o a todos, y se pueden ocultar campos concretos o dejarlos de solo lectura. | ParcialGratisLos contactos se pueden asignar a un usuario del CRM, y la edición se puede limitar al propietario. No se encontró control por campo. | SíGratisUna opción oculta los registros de otros usuarios en los listados de administración para todos salvo los administradores. | NoLos permisos de gestor se aplican de forma global, así que un gestor ve todos los contactos que cubren sus permisos. |
| Historial de cambiosGuarda un registro de quién cambió qué en cada registro. | SíGratis | ParcialGratisEl registro de actividad recoge los cambios de estado y las ediciones hechas desde el portal o el perfil, pero no un historial completo por campo. | Sin verificar | Sin verificar |
| Informes y datos | ||||
| InformesInformes o paneles integrados sobre contactos, oportunidades o actividad. | SíGratisUn creador de informes con gráficos sobre oportunidades, leads, reuniones, llamadas y tareas, y paneles con varias pestañas. | SíGratisEl panel gratuito muestra gráficos de contactos y actividad. Los informes de ingresos requieren la extensión Sales Dashboard. | SíGratis | SíGratisLos informes de campañas y de automatizaciones son gratuitos. Los informes de contactos, WooCommerce y LMS requieren Pro. |
| Importación y exportación CSVImporta contactos desde un archivo CSV y los exporta a uno. | SíGratisImportación CSV con asignación de columnas y la posibilidad de deshacer toda la importación; exportación a CSV y Excel. | SíGratisUn importador CSV básico y una página de exportación son gratuitos. CSV Importer PRO añade más opciones. | SíGratis | SíDe pago: Solo/BloggerLa importación CSV es gratuita. La exportación de contactos requiere Pro. |
| WebhooksEnvía un mensaje a la URL que elijas cuando cambian los registros. | SíGratis | NoEl plugin gratuito solo acepta peticiones de webhook entrantes. No se encontraron webhooks salientes al cambiar los registros. | ParcialComplemento de pagoZapier Connect envía a Zapier las actualizaciones y eliminaciones de registros, no a cualquier URL que elijas. | SíDe pago: Solo/BloggerLos webhooks salientes funcionan como paso de automatización en Pro. Los webhooks entrantes son gratuitos. |
| API RESTUna API documentada para leer y escribir registros del CRM desde otro software. | SíGratisUnas 230 rutas REST documentadas, con las mismas reglas de permisos que las pantallas de administración. | SíGratis | NoEl plugin gratuito no registra rutas REST, y sus tipos de entrada no se exponen en la API REST de WordPress. | SíGratisLa documentación para desarrolladores dice que los endpoints principales funcionan con el plugin gratuito, pero la tabla Free vs Pro sitúa la API REST en Pro. |
| Comercio | ||||
| WooCommerceVincula los clientes de WooCommerce y sus pedidos con los contactos del CRM. | SíDe pago: ProVincula los clientes de WooCommerce y su historial de pedidos con los contactos. | SíGratis | SíComplemento de pago | SíGratisEl historial de compras en el perfil del contacto es gratuito. La segmentación, los disparadores y los informes de WooCommerce requieren Pro. |
| Presupuestos y facturasCrea presupuestos o facturas desde el CRM. | NoHay plantillas PDF para cualquier registro, pero no registros de presupuestos ni de facturas. | SíGratis | SíComplemento de pagoLa extensión Invoicing envía facturas y cobra con tarjeta a través de Stripe. Incluida en todos los paquetes. | Sin verificar |
| Integraciones | ||||
| Integraciones con plugins de formulariosEnvía al CRM las entradas de plugins de formularios como Contact Form 7, WPForms o Gravity Forms. | SíDe pago: ProFormularios de Contact Form 7, WPForms, Gravity Forms y Elementor. | SíComplemento de pagoJetpack Forms es compatible de forma gratuita. Contact Form 7 y Gravity Forms requieren cada uno una extensión de pago. | SíComplemento de pagoGravity Forms Connect y Ninja Forms Connect son extensiones aparte. No figura ninguna extensión para Contact Form 7 ni WPForms. | SíGratisFluent Forms es gratuito. Los formularios de Elementor, Divi Bloom, Thrive y Beaver Builder requieren Pro. Otros plugins de formularios pueden enviar datos a un webhook entrante. |
| Sincronización de calendarioSincroniza las reuniones o tareas del CRM con Google Calendar u Outlook. | SíDe pago: ProCalendarios de Google Calendar y Microsoft 365. | No | ParcialComplemento de pagoSolo a través de Zapier, que puede añadir entradas en Google Calendar cuando cambia un proyecto o una tarea. | Sin verificar |
| Plataforma | ||||
| Dónde se guardan tus datosSi los registros se guardan en tu base de datos de WordPress o en los servidores del proveedor. | Tu base de datos de WordPress, en las tablas propias del plugin | Tu base de datos de WordPress | Tu base de datos de WordPress (tipos de entrada personalizados) | Tu base de datos de WordPress |
| CRM en una página del sitioEl personal puede usar el CRM en una página del sitio, fuera de wp-admin. | SíGratisUn shortcode pone todo el CRM en una página de tu sitio para el personal, dentro de tu tema. | NoEl frontend ofrece un portal de clientes solo para los clientes. El personal usa el CRM en wp-admin. | No | Sin verificar |
- Sí: El plugin lo hace.
- Parcial: Lo hace en parte; la nota indica qué falta.
- No: El plugin no lo hace.
- Sin verificar: No hemos podido confirmarlo en las páginas del propio desarrollador, así que no afirmamos ni una cosa ni la otra.