CRM commercialVersion vérifiée : 6.8.5 · 16 oct. 2026
Avis Jetpack CRM
Un CRM centré sur les contacts, édité par Automattic, avec devis, factures, transactions et portail client gratuits. Il n'a ni affaires ni pipeline commercial, et les campagnes, les automatisations et la plupart des intégrations sont des extensions payantes.
Idéal pour: Les indépendants et les petites entreprises de services qui veulent des contacts, des devis, des factures et un portail client dans WordPress, sans frais. Moins adapté aux équipes qui suivent des affaires dans un pipeline.
Points forts / Points faibles
Points forts
- Les contacts, les entreprises, les champs personnalisés, les tâches et un calendrier sont gratuits.
- Les devis, les factures, les transactions et un portail client sont dans le plugin gratuit.
- La synchronisation WooCommerce et la capture via Jetpack Forms sont intégrées.
- Une API documentée est incluse dans le plugin gratuit.
- Toutes les données restent dans votre base de données WordPress.
Points faibles
- Pas d'affaires, de tableau kanban ni de prévisions de ventes, ni dans le cœur du plugin ni sous forme d'extension.
- Les campagnes e-mail et les automatisations sont des extensions payantes.
- Les intégrations avec des plugins de formulaires comme Contact Form 7 et Gravity Forms sont payantes.
- La formule Entrepreneur, qui comprend toutes les extensions, coûte $204 par an pour un site.
- Le délai de remboursement est de 14 jours.
Chiffres wordpress.org
- Type
- CRM commercial
- Développeur
- Automattic
- Installations actives
- 30 000+
- Note
- 4,32 / 5 (152 notes)
- Version actuelle
- 6.8.5
- Dernière mise à jour
- 5 oct. 2026
- Sur wordpress.org depuis
- 4 juil. 2016
- Prérequis
- WordPress 6.0, PHP 7.4
Données lues via l'API des plugins de wordpress.org le 19 oct. 2026.Fiche wordpress.org
Tarifs
| Formule | Prix | Sites |
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| Version gratuite | 0 $US | – |
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| Freelancer | 132 $US / an | 1 |
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| Entrepreneur | 204 $US / an | 1 |
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| Reseller | 648 $US / an | 10 |
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Licence à vie: Non indiqué. Remboursement: Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours.Source des tarifs
Fonctionnalités, catégorie par catégorie
Contacts et entreprises
| Fonctionnalité | Valeur | Note |
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| ContactsEnregistre des personnes avec leurs coordonnées, des notes et l'historique des échanges avec elles. | OuiGratuit | |
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| EntreprisesEnregistre les entreprises (comptes) comme des fiches à part entière, auxquelles les contacts sont rattachés. | OuiGratuit | Les entreprises sont disponibles avec le mode B2B, que l'on active dans le plugin gratuit. |
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| Champs personnalisésVous pouvez ajouter vos propres champs aux contacts ou à d'autres fiches. | OuiGratuit | |
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| Fusion des doublonsRepère une même personne ou entreprise saisie deux fois et fusionne les deux fiches. | PartielGratuit | Vous pouvez fusionner deux contacts choisis dans la liste. Aucune détection automatique des doublons n'a été trouvée. |
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Pipeline commercial
| Fonctionnalité | Valeur | Note |
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| AffairesSuit les opportunités commerciales avec un montant, une étape et une date de clôture prévue. | Non | Les contacts passent par des statuts comme Lead et Customer, mais il n'existe pas de fiche d'affaire avec un montant et une étape. |
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| Tableau kanbanAffiche les affaires sous forme de cartes dans des colonnes par étape, que l'on fait glisser d'une étape à l'autre. | Non | |
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| Plusieurs pipelinesVous pouvez gérer plusieurs pipelines, chacun avec ses propres étapes. | Non | |
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| Prévisions de ventesIndique le chiffre d'affaires attendu, pondéré par la probabilité de l'étape ou par la date de clôture. | Non | |
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| Conversion des leadsUn lead est une fiche distincte, convertie en contact, en entreprise ou en affaire une fois qualifié. | Non | Les leads sont des contacts au statut Lead, et non un type de fiche distinct. |
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Activités et e-mail
| Fonctionnalité | Valeur | Note |
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| TâchesDes tâches avec une échéance et un responsable, rattachées à une fiche. | OuiGratuit | |
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| CalendrierUne vue calendrier des tâches, réunions ou rendez-vous dans le CRM. | OuiGratuit | |
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| Appels et réunionsEnregistre les appels et les réunions comme des activités à part entière sur une fiche. | OuiGratuit | Les appels et les réunions sont des types d'entrées dans le journal d'activité d'un contact. |
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| E-mail depuis une ficheEnvoie un e-mail individuel depuis la fiche d'un contact et le conserve sur cette fiche. | OuiGratuit | |
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| E-mails entrantsLit une boîte de réception et classe les e-mails reçus sur les fiches correspondantes. | Non | |
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Marketing
| Fonctionnalité | Valeur | Note |
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| Campagnes e-mailEnvoie des newsletters ou des e-mails groupés à une liste ou à un segment de contacts. | OuiAdd-on payant | |
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| Automatisation marketingExécute des séquences ou des workflows déclenchés par des événements, comme l'ajout d'un tag ou l'envoi d'un formulaire. | OuiAdd-on payant | Un automate interne gratuit existe, mais les workflows configurables nécessitent l'extension Automations ($79 par an). |
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| Formulaires de capture de leadsDispose de ses propres formulaires qui créent des contacts ou des leads, sans plugin de formulaire séparé. | OuiGratuit | |
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Support client
| Fonctionnalité | Valeur | Note |
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| Tickets ou dossiersUne file de support des demandes clients, avec un statut et un responsable. | PartielAdd-on payant | L'extension Awesome Support affiche dans le CRM les tickets du plugin séparé Awesome Support. |
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| Base de connaissancesDes articles d'aide rédigés dans le CRM et que vous pouvez montrer aux clients. | Non | |
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| Portail clientLes clients se connectent sur votre site pour consulter leurs propres données, comme leurs tickets, factures ou documents. | OuiGratuit | Le portail est gratuit. Client Portal Pro ajoute les téléchargements de fichiers, les tâches et les tickets. |
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Équipe et permissions
| Fonctionnalité | Valeur | Note |
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| Rôles CRMDes permissions définies par rôle CRM, au-delà des rôles standard de WordPress. | OuiGratuit | |
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| Accès au niveau des fichesLimite les fiches ou les champs qu'un utilisateur peut voir, par exemple uniquement les siens ou ceux de son équipe. | PartielGratuit | Les contacts peuvent être attribués à un utilisateur du CRM, et la modification peut être réservée au propriétaire. Aucun contrôle au niveau des champs n'a été trouvé. |
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| Historique des modificationsConserve un journal indiquant qui a modifié quoi sur une fiche. | PartielGratuit | Le journal d'activité enregistre les changements de statut et les modifications faites via le portail ou le profil, mais pas un historique complet des champs. |
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Rapports et données
| Fonctionnalité | Valeur | Note |
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| RapportsDes rapports ou tableaux de bord intégrés sur les contacts, les affaires ou l'activité. | OuiGratuit | Le tableau de bord gratuit affiche des graphiques sur les contacts et l'activité. Les rapports de chiffre d'affaires nécessitent l'extension Sales Dashboard. |
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| Import et export CSVImporte des contacts depuis un fichier CSV et les exporte vers un fichier CSV. | OuiGratuit | Un outil d'import CSV basique et une page d'export sont gratuits. CSV Importer PRO ajoute des options. |
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| WebhooksEnvoie un message à une URL de votre choix lorsque des fiches sont modifiées. | Non | Le plugin gratuit accepte uniquement les requêtes de webhooks entrants. Aucun webhook sortant lors de la modification des fiches n'a été trouvé. |
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| API RESTUne API documentée pour lire et écrire les fiches du CRM depuis d'autres logiciels. | OuiGratuit | |
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Commerce
| Fonctionnalité | Valeur | Note |
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| WooCommerceRelie les clients WooCommerce et leurs commandes aux contacts du CRM. | OuiGratuit | |
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| Devis et facturesCrée des devis ou des factures depuis le CRM. | OuiGratuit | |
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Intégrations
| Fonctionnalité | Valeur | Note |
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| Intégrations avec les plugins de formulairesEnvoie dans le CRM les entrées de plugins de formulaires comme Contact Form 7, WPForms ou Gravity Forms. | OuiAdd-on payant | Jetpack Forms est pris en charge gratuitement. Contact Form 7 et Gravity Forms nécessitent chacun une extension payante. |
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| Synchronisation du calendrierSynchronise les réunions ou tâches du CRM avec Google Calendar ou Outlook. | Non | |
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Plateforme
| Fonctionnalité | Valeur | Note |
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| Où sont stockées vos donnéesIndique si les fiches sont stockées dans votre base de données WordPress ou sur les serveurs de l'éditeur. | Votre base de données WordPress | |
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| CRM sur une page du siteL'équipe peut utiliser le CRM sur une page du site, en dehors de wp-admin. | Non | Le front-end propose un portail réservé aux clients. L'équipe utilise le CRM dans wp-admin. |
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Jetpack CRM face aux autres