FluentCRM vs Jetpack CRM
Les deux conservent vos données dans WordPress et aucun n'a de pipeline commercial. FluentCRM est conçu pour l'e-mailing. Jetpack CRM est conçu pour gérer les clients, les devis et les factures.
Les deux plugins ont une valeur vérifiée pour 24 fonctionnalités sur 33, et ils diffèrent sur 11 d'entre elles.
Verdict
FluentCRM pour l'e-mailing ; Jetpack CRM pour la facturation des clients. Aucun des deux ne suit les affaires dans un pipeline.
Choisissez FluentCRM si
- Vous envoyez des newsletters et voulez de l'automatisation, avec un nombre illimité de contacts.
- Vous avez besoin d'intégrations avec des plugins de LMS, d'abonnement ou d'e-commerce.
Choisissez Jetpack CRM si
- Vous envoyez des devis et des factures à vos clients.
- Vous voulez un portail client dans la version gratuite.
En bref
| FluentCRM | Jetpack CRM | |
|---|---|---|
| Type | CRM d'e-mailing | CRM commercial |
| Installations actives | 80 000+ | 30 000+ |
| Note | 4,77 / 5 (250 notes) | 4,32 / 5 (152 notes) |
| Dernière mise à jour | 12 oct. 2026 | 5 oct. 2026 |
| Version gratuite | Oui | Oui |
| Prix | À partir de 90 $US / an | À partir de 132 $US / an |
| Licence à vie | Non indiqué | Non indiqué |
| Remboursement | Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours | Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours |
Fonctionnalité par fonctionnalité
| Fonctionnalité | FluentCRM | Jetpack CRM |
|---|---|---|
| Contacts et entreprises | ||
| ContactsEnregistre des personnes avec leurs coordonnées, des notes et l'historique des échanges avec elles. | OuiGratuit | OuiGratuit |
| EntreprisesEnregistre les entreprises (comptes) comme des fiches à part entière, auxquelles les contacts sont rattachés. | OuiGratuit | OuiGratuitLes entreprises sont disponibles avec le mode B2B, que l'on active dans le plugin gratuit. |
| Champs personnalisésVous pouvez ajouter vos propres champs aux contacts ou à d'autres fiches. | OuiGratuit | OuiGratuit |
| Fusion des doublonsRepère une même personne ou entreprise saisie deux fois et fusionne les deux fiches. | Non vérifié | PartielGratuitVous pouvez fusionner deux contacts choisis dans la liste. Aucune détection automatique des doublons n'a été trouvée. |
| Pipeline commercial | ||
| AffairesSuit les opportunités commerciales avec un montant, une étape et une date de clôture prévue. | Non | NonLes contacts passent par des statuts comme Lead et Customer, mais il n'existe pas de fiche d'affaire avec un montant et une étape. |
| Tableau kanbanAffiche les affaires sous forme de cartes dans des colonnes par étape, que l'on fait glisser d'une étape à l'autre. | Non | Non |
| Plusieurs pipelinesVous pouvez gérer plusieurs pipelines, chacun avec ses propres étapes. | Non | Non |
| Prévisions de ventesIndique le chiffre d'affaires attendu, pondéré par la probabilité de l'étape ou par la date de clôture. | Non | Non |
| Conversion des leadsUn lead est une fiche distincte, convertie en contact, en entreprise ou en affaire une fois qualifié. | NonUn contact est étiqueté Lead ou Customer. Il n'y a pas de fiche lead distincte à convertir. | NonLes leads sont des contacts au statut Lead, et non un type de fiche distinct. |
| Activités et e-mail | ||
| TâchesDes tâches avec une échéance et un responsable, rattachées à une fiche. | PartielGratuitLes tâches proviennent du plugin séparé FluentBoards et s'affichent sur le profil du contact. | OuiGratuit |
| CalendrierUne vue calendrier des tâches, réunions ou rendez-vous dans le CRM. | Non vérifié | OuiGratuit |
| Appels et réunionsEnregistre les appels et les réunions comme des activités à part entière sur une fiche. | OuiGratuitLes appels et les réunions sont des types de notes dans l'onglet Notes and Activities. | OuiGratuitLes appels et les réunions sont des types d'entrées dans le journal d'activité d'un contact. |
| E-mail depuis une ficheEnvoie un e-mail individuel depuis la fiche d'un contact et le conserve sur cette fiche. | OuiGratuitL'e-mail direct ne fonctionne que pour les contacts au statut Subscribed. | OuiGratuit |
| E-mails entrantsLit une boîte de réception et classe les e-mails reçus sur les fiches correspondantes. | Non vérifié | Non |
| Marketing | ||
| Campagnes e-mailEnvoie des newsletters ou des e-mails groupés à une liste ou à un segment de contacts. | OuiGratuit | OuiAdd-on payant |
| Automatisation marketingExécute des séquences ou des workflows déclenchés par des événements, comme l'ajout d'un tag ou l'envoi d'un formulaire. | OuiGratuitLa version gratuite propose un petit ensemble de déclencheurs et d'actions. La plupart des déclencheurs liés aux intégrations nécessitent Pro. | OuiAdd-on payantUn automate interne gratuit existe, mais les workflows configurables nécessitent l'extension Automations ($79 par an). |
| Formulaires de capture de leadsDispose de ses propres formulaires qui créent des contacts ou des leads, sans plugin de formulaire séparé. | PartielGratuitLes formulaires créés dans FluentCRM sont des formulaires Fluent Forms ; le plugin gratuit Fluent Forms doit donc être installé. | OuiGratuit |
| Support client | ||
| Tickets ou dossiersUne file de support des demandes clients, avec un statut et un responsable. | NonLes tickets proviennent du plugin séparé Fluent Support et s'affichent sur le profil du contact. | PartielAdd-on payantL'extension Awesome Support affiche dans le CRM les tickets du plugin séparé Awesome Support. |
| Base de connaissancesDes articles d'aide rédigés dans le CRM et que vous pouvez montrer aux clients. | Non vérifié | Non |
| Portail clientLes clients se connectent sur votre site pour consulter leurs propres données, comme leurs tickets, factures ou documents. | Non vérifié | OuiGratuitLe portail est gratuit. Client Portal Pro ajoute les téléchargements de fichiers, les tâches et les tickets. |
| Équipe et permissions | ||
| Rôles CRMDes permissions définies par rôle CRM, au-delà des rôles standard de WordPress. | PartielPayant : Solo/BloggerLes gestionnaires Pro ont des permissions définies par utilisateur, et non par rôle nommé. | OuiGratuit |
| Accès au niveau des fichesLimite les fiches ou les champs qu'un utilisateur peut voir, par exemple uniquement les siens ou ceux de son équipe. | NonLes permissions des gestionnaires s'appliquent globalement : un gestionnaire voit tous les contacts couverts par ses permissions. | PartielGratuitLes contacts peuvent être attribués à un utilisateur du CRM, et la modification peut être réservée au propriétaire. Aucun contrôle au niveau des champs n'a été trouvé. |
| Historique des modificationsConserve un journal indiquant qui a modifié quoi sur une fiche. | Non vérifié | PartielGratuitLe journal d'activité enregistre les changements de statut et les modifications faites via le portail ou le profil, mais pas un historique complet des champs. |
| Rapports et données | ||
| RapportsDes rapports ou tableaux de bord intégrés sur les contacts, les affaires ou l'activité. | OuiGratuitLes rapports de campagnes et d'automatisation sont gratuits. Les rapports sur les contacts, WooCommerce et LMS nécessitent Pro. | OuiGratuitLe tableau de bord gratuit affiche des graphiques sur les contacts et l'activité. Les rapports de chiffre d'affaires nécessitent l'extension Sales Dashboard. |
| Import et export CSVImporte des contacts depuis un fichier CSV et les exporte vers un fichier CSV. | OuiPayant : Solo/BloggerL'import CSV est gratuit. L'export des contacts nécessite Pro. | OuiGratuitUn outil d'import CSV basique et une page d'export sont gratuits. CSV Importer PRO ajoute des options. |
| WebhooksEnvoie un message à une URL de votre choix lorsque des fiches sont modifiées. | OuiPayant : Solo/BloggerLes webhooks sortants s'exécutent comme une étape d'automatisation dans Pro. Les webhooks entrants sont gratuits. | NonLe plugin gratuit accepte uniquement les requêtes de webhooks entrants. Aucun webhook sortant lors de la modification des fiches n'a été trouvé. |
| API RESTUne API documentée pour lire et écrire les fiches du CRM depuis d'autres logiciels. | OuiGratuitLa documentation développeur indique que les endpoints principaux fonctionnent avec le plugin gratuit, mais le tableau Free vs Pro place l'API REST dans Pro. | OuiGratuit |
| Commerce | ||
| WooCommerceRelie les clients WooCommerce et leurs commandes aux contacts du CRM. | OuiGratuitL'historique d'achats sur le profil du contact est gratuit. La segmentation, les déclencheurs et les rapports WooCommerce nécessitent Pro. | OuiGratuit |
| Devis et facturesCrée des devis ou des factures depuis le CRM. | Non vérifié | OuiGratuit |
| Intégrations | ||
| Intégrations avec les plugins de formulairesEnvoie dans le CRM les entrées de plugins de formulaires comme Contact Form 7, WPForms ou Gravity Forms. | OuiGratuitFluent Forms est gratuit. Les formulaires Elementor, Divi Bloom, Thrive et Beaver Builder nécessitent Pro. Les autres plugins de formulaires peuvent envoyer leurs données vers un webhook entrant. | OuiAdd-on payantJetpack Forms est pris en charge gratuitement. Contact Form 7 et Gravity Forms nécessitent chacun une extension payante. |
| Synchronisation du calendrierSynchronise les réunions ou tâches du CRM avec Google Calendar ou Outlook. | Non vérifié | Non |
| Plateforme | ||
| Où sont stockées vos donnéesIndique si les fiches sont stockées dans votre base de données WordPress ou sur les serveurs de l'éditeur. | Votre base de données WordPress | Votre base de données WordPress |
| CRM sur une page du siteL'équipe peut utiliser le CRM sur une page du site, en dehors de wp-admin. | Non vérifié | NonLe front-end propose un portail réservé aux clients. L'équipe utilise le CRM dans wp-admin. |
- Oui: Le plugin le fait.
- Partiel: Il le fait en partie ; la note précise ce qui manque.
- Non: Le plugin ne le fait pas.
- Non vérifié: Nous n'avons pas pu le confirmer à partir des pages de l'éditeur, nous n'affirmons donc rien dans un sens ou dans l'autre.