Alternatives à Jetpack CRM
Jetpack CRM offre gratuitement les devis, les factures et un portail client. Certains cherchent ailleurs parce qu'il n'a pas de pipeline commercial, et parce que les campagnes, l'automatisation et la plupart des intégrations sont des extensions payantes.
Pourquoi chercher une alternative
- Il n'y a ni affaires, ni tableau kanban, ni prévisions de ventes.
- Les campagnes e-mail et l'automatisation sont des extensions payantes.
- Les intégrations avec Contact Form 7 et Gravity Forms sont payantes.
- La formule comprenant toutes les extensions coûte $204 par an pour un site.
Les alternatives
- Idéal pour l'automatisation de l'e-mailing
FluentCRM
Campagnes et automatisation de base gratuites, avec un nombre illimité de contacts.
Installations actives: 80 000+ · 4,77 / 5 (250 notes) · À partir de 90 $US / an
Avis FluentCRM → - Meilleur CRM commercial et de service client gratuit
Plugixa CRM
Affaires, pipelines, prévisions, campagnes e-mail, dossiers de support et permissions d'équipe, gratuitement. Il ne gère pas les factures.
Installations actives: Moins de 10 · À partir de 39 € / an
Avis Plugixa CRM → - Idéal pour réunir RH et comptabilité
WP ERP
Un CRM avec factures gratuites grâce à son module de comptabilité, et des affaires dans une formule payante.
Installations actives: 5 000+ · 4,38 / 5 (149 notes) · À partir de 137 $US / an
Avis WP ERP → - Idéal pour le suivi des clients et des projets
WP-CRM System
Un CRM simple de clients et de projets, avec opportunités et campagnes gratuites.
Installations actives: 700+ · 3,93 / 5 (15 notes) · À partir de 99 $US / an
Avis WP-CRM System →
Migrer vos données
Exportez les contacts et les entreprises de Jetpack CRM au format CSV, puis utilisez l'outil d'import du nouveau plugin. Les devis, les factures et les transactions ne sont pas transférés. Testez d'abord sur une copie de préproduction.
La sélection côte à côte
Faites défiler horizontalement pour voir d'autres plugins, ou décochez-en quelques-uns ci-dessus.
| Fonctionnalité | Jetpack CRM | FluentCRM | Plugixa CRM | WP ERP | WP-CRM System |
|---|---|---|---|---|---|
| Contacts et entreprises | |||||
| ContactsEnregistre des personnes avec leurs coordonnées, des notes et l'historique des échanges avec elles. | OuiGratuit | OuiGratuit | OuiGratuitUn contact peut avoir plusieurs adresses e-mail et numéros de téléphone, dont un de chaque est marqué comme principal. | OuiGratuit | OuiGratuit |
| EntreprisesEnregistre les entreprises (comptes) comme des fiches à part entière, auxquelles les contacts sont rattachés. | OuiGratuitLes entreprises sont disponibles avec le mode B2B, que l'on active dans le plugin gratuit. | OuiGratuit | OuiGratuitDes comptes avec une hiérarchie parent-enfant, et un lien vers les contacts qui enregistre le rôle de chaque personne. | OuiGratuit | OuiGratuitLes entreprises s'appellent Organizations, et des contacts et des opportunités peuvent y être rattachés. |
| Champs personnalisésVous pouvez ajouter vos propres champs aux contacts ou à d'autres fiches. | OuiGratuit | OuiGratuit | OuiPayant : ProDix types de champs sur les contacts, les comptes, les leads et les affaires. | OuiPayant : StarterL'extension Custom Field Builder ajoute des champs aux formulaires des contacts et des entreprises. | OuiAdd-on payantVendu sous forme d'extension Custom Fields à partir de $29 par an, et inclus dans les trois packs. |
| Fusion des doublonsRepère une même personne ou entreprise saisie deux fois et fusionne les deux fiches. | PartielGratuitVous pouvez fusionner deux contacts choisis dans la liste. Aucune détection automatique des doublons n'a été trouvée. | Non vérifié | OuiGratuit | Non | PartielGratuitLes contacts en double sont ignorés ou mis à jour selon l'adresse e-mail lors de l'import et de l'ajout rapide. Il n'y a pas d'outil pour trouver et fusionner les doublons existants. |
| Pipeline commercial | |||||
| AffairesSuit les opportunités commerciales avec un montant, une étape et une date de clôture prévue. | NonLes contacts passent par des statuts comme Lead et Customer, mais il n'existe pas de fiche d'affaire avec un montant et une étape. | Non | OuiGratuit | OuiPayant : Growth | PartielGratuitLes opportunités ont un montant, une probabilité, une date de clôture et un statut gagné ou perdu, mais pas d'étapes de pipeline. |
| Tableau kanbanAffiche les affaires sous forme de cartes dans des colonnes par étape, que l'on fait glisser d'une étape à l'autre. | Non | Non | OuiGratuit | OuiPayant : Growth | Non |
| Plusieurs pipelinesVous pouvez gérer plusieurs pipelines, chacun avec ses propres étapes. | Non | Non | OuiGratuit | OuiPayant : Growth | Non |
| Prévisions de ventesIndique le chiffre d'affaires attendu, pondéré par la probabilité de l'étape ou par la date de clôture. | Non | Non | OuiGratuitDes prévisions de pipeline pondérées, un taux de réussite et les clôtures attendues par mois. | Non vérifié | Non |
| Conversion des leadsUn lead est une fiche distincte, convertie en contact, en entreprise ou en affaire une fois qualifié. | NonLes leads sont des contacts au statut Lead, et non un type de fiche distinct. | NonUn contact est étiqueté Lead ou Customer. Il n'y a pas de fiche lead distincte à convertir. | OuiGratuitUn lead est converti en compte, en contact et en opportunité en une seule étape. | NonLead est une étape du cycle de vie sur la fiche du contact, et non une fiche distincte. | NonIl n'y a pas de fiche lead distincte. Les opportunités peuvent être converties en projets. |
| Activités et e-mail | |||||
| TâchesDes tâches avec une échéance et un responsable, rattachées à une fiche. | OuiGratuit | PartielGratuitLes tâches proviennent du plugin séparé FluentBoards et s'affichent sur le profil du contact. | OuiGratuit | OuiGratuit | OuiGratuit |
| CalendrierUne vue calendrier des tâches, réunions ou rendez-vous dans le CRM. | OuiGratuit | Non vérifié | OuiGratuitVues mois, semaine et jour des tâches, appels et réunions, avec horaires de travail, jours fériés et disponibilités. | OuiGratuit | OuiGratuitLe calendrier se trouve sur le tableau de bord du CRM, et l'on peut y ajouter rapidement des fiches. |
| Appels et réunionsEnregistre les appels et les réunions comme des activités à part entière sur une fiche. | OuiGratuitLes appels et les réunions sont des types d'entrées dans le journal d'activité d'un contact. | OuiGratuitLes appels et les réunions sont des types de notes dans l'onglet Notes and Activities. | OuiGratuit | OuiGratuit | Non |
| E-mail depuis une ficheEnvoie un e-mail individuel depuis la fiche d'un contact et le conserve sur cette fiche. | OuiGratuit | OuiGratuitL'e-mail direct ne fonctionne que pour les contacts au statut Subscribed. | OuiGratuitEnvoyé depuis n'importe quelle fiche, avec modèles et champs de fusion. | OuiGratuit | PartielGratuitL'écran Email gratuit envoie un message aux contacts choisis et l'enregistre sur leurs fiches. L'envoi depuis l'écran de modification de la fiche nécessite l'extension Notes & Email. |
| E-mails entrantsLit une boîte de réception et classe les e-mails reçus sur les fiches correspondantes. | Non | Non vérifié | OuiGratuitLit votre propre boîte de réception via IMAP. Les e-mails reçus peuvent créer automatiquement des dossiers de support. | OuiGratuitLes réponses sont classées sur le contact une fois une boîte IMAP connectée ; une connexion via l'API Gmail est aussi proposée. | Non |
| Marketing | |||||
| Campagnes e-mailEnvoie des newsletters ou des e-mails groupés à une liste ou à un segment de contacts. | OuiAdd-on payant | OuiGratuit | OuiGratuitCampagnes, listes cibles et envois groupés par lots, avec suivi des ouvertures et des clics sur votre propre domaine. | PartielLes contacts sont synchronisés avec le plugin séparé weMail, où les campagnes sont créées et envoyées. | PartielGratuitL'écran Email gratuit peut envoyer un même message à de nombreux contacts via la messagerie de WordPress. MailChimp Sync se contente d'ajouter des contacts à une liste Mailchimp. |
| Automatisation marketingExécute des séquences ou des workflows déclenchés par des événements, comme l'ajout d'un tag ou l'envoi d'un formulaire. | OuiAdd-on payantUn automate interne gratuit existe, mais les workflows configurables nécessitent l'extension Automations ($79 par an). | OuiGratuitLa version gratuite propose un petit ensemble de déclencheurs et d'actions. La plupart des déclencheurs liés aux intégrations nécessitent Pro. | NonLes listes cibles sont statiques, et il n'y a pas d'outil de création de workflows ou de séquences. | OuiPayant : Growth | Non |
| Formulaires de capture de leadsDispose de ses propres formulaires qui créent des contacts ou des leads, sans plugin de formulaire séparé. | OuiGratuit | PartielGratuitLes formulaires créés dans FluentCRM sont des formulaires Fluent Forms ; le plugin gratuit Fluent Forms doit donc être installé. | OuiGratuitDes formulaires web-to-lead sous forme de bloc ou de shortcode ; les soumissions arrivent comme des leads. | OuiGratuitLes formulaires d'inscription ajoutent les contacts à un groupe de contacts. | Non |
| Support client | |||||
| Tickets ou dossiersUne file de support des demandes clients, avec un statut et un responsable. | PartielAdd-on payantL'extension Awesome Support affiche dans le CRM les tickets du plugin séparé Awesome Support. | NonLes tickets proviennent du plugin séparé Fluent Support et s'affichent sur le profil du contact. | OuiGratuitDes dossiers de support avec statuts, priorités et types, attribués à tour de rôle ou à la personne la moins occupée. | NonIl n'y a pas de file de tickets. Des extensions payantes affichent sur un contact les tickets d'Awesome Support, Zendesk ou Help Scout. | NonPas de file de tickets. Zendesk Connect affiche sur la fiche les tickets Zendesk d'un contact. |
| Base de connaissancesDes articles d'aide rédigés dans le CRM et que vous pouvez montrer aux clients. | Non | Non vérifié | OuiGratuitDes articles classés dans une arborescence de catégories. Les articles marqués comme publics apparaissent dans un centre d'aide sur votre site. | Non vérifié | Non |
| Portail clientLes clients se connectent sur votre site pour consulter leurs propres données, comme leurs tickets, factures ou documents. | OuiGratuitLe portail est gratuit. Client Portal Pro ajoute les téléchargements de fichiers, les tâches et les tickets. | Non vérifié | OuiGratuitLes clients voient leurs propres dossiers de support, les documents partagés, les réunions, les appels et les articles d'aide. Chaque panneau s'active séparément. | NonLa FAQ de l'éditeur indique que les modules CRM et comptabilité n'ont pas de front-end. | OuiAdd-on payantLes clients se connectent pour voir leurs projets, tâches, campagnes et, avec l'extension Invoicing, leurs factures. Inclus dans tous les packs. |
| Équipe et permissions | |||||
| Rôles CRMDes permissions définies par rôle CRM, au-delà des rôles standard de WordPress. | OuiGratuit | PartielPayant : Solo/BloggerLes gestionnaires Pro ont des permissions définies par utilisateur, et non par rôle nommé. | OuiGratuitDes rôles par type de fiche et par action, chacun avec une portée tout, équipe, propre ou aucun. | OuiGratuitLe plugin gratuit ajoute les rôles CRM Manager et CRM Agent. | NonL'accès est accordé à un rôle WordPress choisi et aux rôles supérieurs. Il n'y a pas de rôles propres au CRM. |
| Accès au niveau des fichesLimite les fiches ou les champs qu'un utilisateur peut voir, par exemple uniquement les siens ou ceux de son équipe. | PartielGratuitLes contacts peuvent être attribués à un utilisateur du CRM, et la modification peut être réservée au propriétaire. Aucun contrôle au niveau des champs n'a été trouvé. | NonLes permissions des gestionnaires s'appliquent globalement : un gestionnaire voit tous les contacts couverts par ses permissions. | OuiGratuitL'accès aux fiches est limité à celles de l'utilisateur, à celles de son équipe ou à toutes, et des champs isolés peuvent être masqués ou mis en lecture seule. | OuiGratuitLes agents ne voient que les contacts dont ils sont propriétaires ; les gestionnaires les voient tous. | OuiGratuitUne option masque les fiches des autres utilisateurs dans les listes d'administration, pour tous sauf les administrateurs. |
| Historique des modificationsConserve un journal indiquant qui a modifié quoi sur une fiche. | PartielGratuitLe journal d'activité enregistre les changements de statut et les modifications faites via le portail ou le profil, mais pas un historique complet des champs. | Non vérifié | OuiGratuit | OuiGratuitLe journal d'audit de l'ERP enregistre qui a créé, modifié ou supprimé un contact ou une entreprise. | Non vérifié |
| Rapports et données | |||||
| RapportsDes rapports ou tableaux de bord intégrés sur les contacts, les affaires ou l'activité. | OuiGratuitLe tableau de bord gratuit affiche des graphiques sur les contacts et l'activité. Les rapports de chiffre d'affaires nécessitent l'extension Sales Dashboard. | OuiGratuitLes rapports de campagnes et d'automatisation sont gratuits. Les rapports sur les contacts, WooCommerce et LMS nécessitent Pro. | OuiGratuitUn générateur de rapports avec graphiques sur les affaires, les leads, les réunions, les appels et les tâches, et des tableaux de bord à plusieurs onglets. | OuiGratuit | OuiGratuit |
| Import et export CSVImporte des contacts depuis un fichier CSV et les exporte vers un fichier CSV. | OuiGratuitUn outil d'import CSV basique et une page d'export sont gratuits. CSV Importer PRO ajoute des options. | OuiPayant : Solo/BloggerL'import CSV est gratuit. L'export des contacts nécessite Pro. | OuiGratuitImport CSV avec mise en correspondance des colonnes et annulation de l'import complet ; export CSV et Excel. | OuiGratuit | OuiGratuit |
| WebhooksEnvoie un message à une URL de votre choix lorsque des fiches sont modifiées. | NonLe plugin gratuit accepte uniquement les requêtes de webhooks entrants. Aucun webhook sortant lors de la modification des fiches n'a été trouvé. | OuiPayant : Solo/BloggerLes webhooks sortants s'exécutent comme une étape d'automatisation dans Pro. Les webhooks entrants sont gratuits. | OuiGratuit | Non vérifié | PartielAdd-on payantZapier Connect envoie les mises à jour et suppressions de fiches à Zapier, et non à une URL de votre choix. |
| API RESTUne API documentée pour lire et écrire les fiches du CRM depuis d'autres logiciels. | OuiGratuit | OuiGratuitLa documentation développeur indique que les endpoints principaux fonctionnent avec le plugin gratuit, mais le tableau Free vs Pro place l'API REST dans Pro. | OuiGratuitEnviron 230 routes REST documentées, avec les mêmes règles de permissions que les écrans d'administration. | OuiGratuitLe plugin fournit des endpoints REST pour les contacts, les entreprises et les activités ; la documentation publique de l'API est sur GitHub et semble ancienne. | NonLe plugin gratuit n'enregistre aucune route REST, et ses types de contenu ne sont pas exposés à l'API REST de WordPress. |
| Commerce | |||||
| WooCommerceRelie les clients WooCommerce et leurs commandes aux contacts du CRM. | OuiGratuit | OuiGratuitL'historique d'achats sur le profil du contact est gratuit. La segmentation, les déclencheurs et les rapports WooCommerce nécessitent Pro. | OuiPayant : ProRelie les clients WooCommerce et leur historique de commandes aux contacts. | OuiPayant : Growth | OuiAdd-on payant |
| Devis et facturesCrée des devis ou des factures depuis le CRM. | OuiGratuit | Non vérifié | NonIl existe des modèles PDF pour toute fiche, mais pas de fiches de devis ni de factures. | OuiGratuitLes factures et les devis proviennent du module de comptabilité gratuit, qui utilise les contacts du CRM comme clients. | OuiAdd-on payantL'extension Invoicing envoie des factures et accepte les paiements par carte via Stripe. Incluse dans tous les packs. |
| Intégrations | |||||
| Intégrations avec les plugins de formulairesEnvoie dans le CRM les entrées de plugins de formulaires comme Contact Form 7, WPForms ou Gravity Forms. | OuiAdd-on payantJetpack Forms est pris en charge gratuitement. Contact Form 7 et Gravity Forms nécessitent chacun une extension payante. | OuiGratuitFluent Forms est gratuit. Les formulaires Elementor, Divi Bloom, Thrive et Beaver Builder nécessitent Pro. Les autres plugins de formulaires peuvent envoyer leurs données vers un webhook entrant. | OuiPayant : ProFormulaires Contact Form 7, WPForms, Gravity Forms et Elementor. | OuiGratuitContact Form 7 et Ninja Forms sont gratuits ; la synchronisation avec Gravity Forms nécessite la formule Growth. | OuiAdd-on payantGravity Forms Connect et Ninja Forms Connect sont des extensions séparées. Aucune extension Contact Form 7 ou WPForms n'est proposée. |
| Synchronisation du calendrierSynchronise les réunions ou tâches du CRM avec Google Calendar ou Outlook. | Non | Non vérifié | OuiPayant : ProCalendriers Google Calendar et Microsoft 365. | Non vérifié | PartielAdd-on payantUniquement via Zapier, qui peut ajouter des entrées Google Calendar lorsqu'un projet ou une tâche change. |
| Plateforme | |||||
| Où sont stockées vos donnéesIndique si les fiches sont stockées dans votre base de données WordPress ou sur les serveurs de l'éditeur. | Votre base de données WordPress | Votre base de données WordPress | Votre base de données WordPress, dans les propres tables du plugin | Votre base de données WordPress | Votre base de données WordPress (types de contenu personnalisés) |
| CRM sur une page du siteL'équipe peut utiliser le CRM sur une page du site, en dehors de wp-admin. | NonLe front-end propose un portail réservé aux clients. L'équipe utilise le CRM dans wp-admin. | Non vérifié | OuiGratuitUn shortcode place l'ensemble du CRM sur une page de votre site pour l'équipe, dans votre thème. | NonLa FAQ de l'éditeur indique que le CRM n'a pas de front-end ; seul le module RH a une extension front-end payante. | Non |
- Oui: Le plugin le fait.
- Partiel: Il le fait en partie ; la note précise ce qui manque.
- Non: Le plugin ne le fait pas.
- Non vérifié: Nous n'avons pas pu le confirmer à partir des pages de l'éditeur, nous n'affirmons donc rien dans un sens ou dans l'autre.