Plugins CRM WordPress avec e-mailing
Beaucoup de CRM WordPress ont commencé comme outils d'e-mailing, et cela se voit. Ils sont performants pour les newsletters, les tags et les séquences automatisées, et plus légers côté ventes.
La sélection ci-dessous est classée selon l'étendue des fonctions d'e-mailing proposées, et leur prix.
Notre sélection
- Idéal pour l'automatisation de l'e-mailing
FluentCRM
Campagnes et automatisation de base gratuites, avec séquences, segments avancés et plus de 45 intégrations dans Pro. Nombre illimité de contacts dans toutes les formules.
Installations actives: 80 000+ · 4,77 / 5 (250 notes) · À partir de 90 $US / an
Avis FluentCRM → - Idéal pour les tunnels de vente et l'automatisation
Groundhogg
Envois groupés et éditeur visuel de scénarios d'automatisation gratuits, avec un nombre illimité de contacts et d'envois.
Installations actives: 2 000+ · 4,87 / 5 (149 notes) · À partir de 240 $US / an
Avis Groundhogg → - Meilleur CRM hébergé gratuit
HubSpot
E-mails marketing et formulaires dans la formule hébergée gratuite, avec l'automatisation à partir de la formule payante Starter.
Installations actives: 200 000+ · 4,34 / 5 (207 notes) · À partir de 84 $US / an
Avis HubSpot → - Idéal pour les devis et la facturation
Jetpack CRM
Campagnes et automatisations sous forme d'extensions payantes, ou incluses dans la formule Entrepreneur.
Installations actives: 30 000+ · 4,32 / 5 (152 notes) · À partir de 132 $US / an
Avis Jetpack CRM → - Meilleur CRM commercial et de service client gratuit
Plugixa CRM
Les campagnes, les listes cibles et les envois groupés avec suivi des ouvertures et des clics sont gratuits. Il n'y a pas d'automatisation, il convient donc à des envois ponctuels plutôt qu'à des séquences.
Installations actives: Moins de 10 · À partir de 39 € / an
Avis Plugixa CRM →
Comment nous avons choisi
Nous avons regardé si les campagnes et l'automatisation sont gratuites, combien de contacts chaque formule autorise et si l'envoi nécessite un service externe.
Tous les plugins auto-hébergés envoient via votre propre configuration de messagerie ; la délivrabilité dépend donc de votre fournisseur SMTP.
La sélection côte à côte
Faites défiler horizontalement pour voir d'autres plugins, ou décochez-en quelques-uns ci-dessus.
| Fonctionnalité | FluentCRM | Groundhogg | HubSpot | Jetpack CRM | Plugixa CRM |
|---|---|---|---|---|---|
| Contacts et entreprises | |||||
| ContactsEnregistre des personnes avec leurs coordonnées, des notes et l'historique des échanges avec elles. | OuiGratuit | OuiGratuit | OuiGratuit | OuiGratuit | OuiGratuitUn contact peut avoir plusieurs adresses e-mail et numéros de téléphone, dont un de chaque est marqué comme principal. |
| EntreprisesEnregistre les entreprises (comptes) comme des fiches à part entière, auxquelles les contacts sont rattachés. | OuiGratuit | OuiPayant : PlusLes fiches entreprises proviennent de l'extension Companies, incluse à partir de Plus ou vendue seule à partir de $59 par an. | OuiGratuit | OuiGratuitLes entreprises sont disponibles avec le mode B2B, que l'on active dans le plugin gratuit. | OuiGratuitDes comptes avec une hiérarchie parent-enfant, et un lien vers les contacts qui enregistre le rôle de chaque personne. |
| Champs personnalisésVous pouvez ajouter vos propres champs aux contacts ou à d'autres fiches. | OuiGratuit | OuiGratuit | OuiGratuitLa formule gratuite autorise 10 propriétés personnalisées. Les formules payantes relèvent cette limite. | OuiGratuit | OuiPayant : ProDix types de champs sur les contacts, les comptes, les leads et les affaires. |
| Fusion des doublonsRepère une même personne ou entreprise saisie deux fois et fusionne les deux fiches. | Non vérifié | PartielGratuitDeux contacts peuvent être fusionnés à la main depuis la fiche. Aucun outil de recherche des doublons n'a été trouvé. | PartielGratuitLes contacts sont dédoublonnés par e-mail et les entreprises par domaine, et les fiches peuvent être fusionnées dans toutes les formules. Le gestionnaire de doublons nécessite une formule Professional. | PartielGratuitVous pouvez fusionner deux contacts choisis dans la liste. Aucune détection automatique des doublons n'a été trouvée. | OuiGratuit |
| Pipeline commercial | |||||
| AffairesSuit les opportunités commerciales avec un montant, une étape et une date de clôture prévue. | Non | OuiPayant : PlusL'extension Sales Pipeline est incluse à partir de Plus ou vendue seule à partir de $79 par an. Les affaires ont une date de clôture, une probabilité de clôture et des produits. | OuiGratuit | NonLes contacts passent par des statuts comme Lead et Customer, mais il n'existe pas de fiche d'affaire avec un montant et une étape. | OuiGratuit |
| Tableau kanbanAffiche les affaires sous forme de cartes dans des colonnes par étape, que l'on fait glisser d'une étape à l'autre. | Non | OuiPayant : Plus | OuiGratuit | Non | OuiGratuit |
| Plusieurs pipelinesVous pouvez gérer plusieurs pipelines, chacun avec ses propres étapes. | Non | OuiPayant : Plus | OuiPayant : Starter Customer PlatformLa formule gratuite a un seul pipeline par défaut. Starter permet 15 pipelines personnalisés, partagés entre les objets. | Non | OuiGratuit |
| Prévisions de ventesIndique le chiffre d'affaires attendu, pondéré par la probabilité de l'étape ou par la date de clôture. | Non | Non vérifié | OuiPayant : Sales Hub Professional | Non | OuiGratuitDes prévisions de pipeline pondérées, un taux de réussite et les clôtures attendues par mois. |
| Conversion des leadsUn lead est une fiche distincte, convertie en contact, en entreprise ou en affaire une fois qualifié. | NonUn contact est étiqueté Lead ou Customer. Il n'y a pas de fiche lead distincte à convertir. | NonIl n'y a pas de fiche lead distincte. Les leads sont des contacts, à partir desquels on crée des affaires. | PartielPayant : Sales Hub ProfessionalLes leads sont liés à des contacts ou entreprises existants et avancent à travers des étapes de lead jusqu'à une affaire, plutôt que d'être convertis en nouveau contact. Nécessite Sales Hub Professional. | NonLes leads sont des contacts au statut Lead, et non un type de fiche distinct. | OuiGratuitUn lead est converti en compte, en contact et en opportunité en une seule étape. |
| Activités et e-mail | |||||
| TâchesDes tâches avec une échéance et un responsable, rattachées à une fiche. | PartielGratuitLes tâches proviennent du plugin séparé FluentBoards et s'affichent sur le profil du contact. | OuiGratuit | OuiGratuit | OuiGratuit | OuiGratuit |
| CalendrierUne vue calendrier des tâches, réunions ou rendez-vous dans le CRM. | Non vérifié | Non vérifié | Non vérifié | OuiGratuit | OuiGratuitVues mois, semaine et jour des tâches, appels et réunions, avec horaires de travail, jours fériés et disponibilités. |
| Appels et réunionsEnregistre les appels et les réunions comme des activités à part entière sur une fiche. | OuiGratuitLes appels et les réunions sont des types de notes dans l'onglet Notes and Activities. | OuiGratuit | OuiGratuit | OuiGratuitLes appels et les réunions sont des types d'entrées dans le journal d'activité d'un contact. | OuiGratuit |
| E-mail depuis une ficheEnvoie un e-mail individuel depuis la fiche d'un contact et le conserve sur cette fiche. | OuiGratuitL'e-mail direct ne fonctionne que pour les contacts au statut Subscribed. | OuiGratuit | OuiGratuit | OuiGratuit | OuiGratuitEnvoyé depuis n'importe quelle fiche, avec modèles et champs de fusion. |
| E-mails entrantsLit une boîte de réception et classe les e-mails reçus sur les fiches correspondantes. | Non vérifié | PartielPayant : ProLes réponses aux e-mails de Groundhogg arrivent sur la fiche du contact via le relais hébergé de Groundhogg. Cela nécessite une licence active et ne lit pas votre propre boîte de réception. | OuiGratuitL'e-mail est connecté via la boîte de réception partagée de HubSpot. La synchronisation des e-mails est présentée comme une fonctionnalité Starter ; les limites de la formule gratuite n'ont donc pas été vérifiées en détail. | Non | OuiGratuitLit votre propre boîte de réception via IMAP. Les e-mails reçus peuvent créer automatiquement des dossiers de support. |
| Marketing | |||||
| Campagnes e-mailEnvoie des newsletters ou des e-mails groupés à une liste ou à un segment de contacts. | OuiGratuit | OuiGratuit | OuiGratuitLes e-mails marketing gratuits portent la marque HubSpot et sont soumis à des limites d'envoi. | OuiAdd-on payant | OuiGratuitCampagnes, listes cibles et envois groupés par lots, avec suivi des ouvertures et des clics sur votre propre domaine. |
| Automatisation marketingExécute des séquences ou des workflows déclenchés par des événements, comme l'ajout d'un tag ou l'envoi d'un formulaire. | OuiGratuitLa version gratuite propose un petit ensemble de déclencheurs et d'actions. La plupart des déclencheurs liés aux intégrations nécessitent Pro. | OuiGratuit | OuiPayant : Starter Customer PlatformStarter propose une automatisation simple des e-mails, des contacts et des affaires. Les workflows complets nécessitent une formule Professional. | OuiAdd-on payantUn automate interne gratuit existe, mais les workflows configurables nécessitent l'extension Automations ($79 par an). | NonLes listes cibles sont statiques, et il n'y a pas d'outil de création de workflows ou de séquences. |
| Formulaires de capture de leadsDispose de ses propres formulaires qui créent des contacts ou des leads, sans plugin de formulaire séparé. | PartielGratuitLes formulaires créés dans FluentCRM sont des formulaires Fluent Forms ; le plugin gratuit Fluent Forms doit donc être installé. | OuiGratuit | OuiGratuit | OuiGratuit | OuiGratuitDes formulaires web-to-lead sous forme de bloc ou de shortcode ; les soumissions arrivent comme des leads. |
| Support client | |||||
| Tickets ou dossiersUne file de support des demandes clients, avec un statut et un responsable. | NonLes tickets proviennent du plugin séparé Fluent Support et s'affichent sur le profil du contact. | NonIl n'y a pas de file de tickets. Une intégration payante avec Help Scout connecte un helpdesk externe. | OuiGratuit | PartielAdd-on payantL'extension Awesome Support affiche dans le CRM les tickets du plugin séparé Awesome Support. | OuiGratuitDes dossiers de support avec statuts, priorités et types, attribués à tour de rôle ou à la personne la moins occupée. |
| Base de connaissancesDes articles d'aide rédigés dans le CRM et que vous pouvez montrer aux clients. | Non vérifié | Non | OuiPayant : Service Hub Professional | Non | OuiGratuitDes articles classés dans une arborescence de catégories. Les articles marqués comme publics apparaissent dans un centre d'aide sur votre site. |
| Portail clientLes clients se connectent sur votre site pour consulter leurs propres données, comme leurs tickets, factures ou documents. | Non vérifié | Non vérifié | OuiPayant : Service Hub ProfessionalLe portail montre aux clients uniquement leurs propres tickets de support. | OuiGratuitLe portail est gratuit. Client Portal Pro ajoute les téléchargements de fichiers, les tâches et les tickets. | OuiGratuitLes clients voient leurs propres dossiers de support, les documents partagés, les réunions, les appels et les articles d'aide. Chaque panneau s'active séparément. |
| Équipe et permissions | |||||
| Rôles CRMDes permissions définies par rôle CRM, au-delà des rôles standard de WordPress. | PartielPayant : Solo/BloggerLes gestionnaires Pro ont des permissions définies par utilisateur, et non par rôle nommé. | OuiGratuitAjoute les rôles Marketer, Sales Manager et Sales Representative. | PartielGratuitLes permissions sont définies par utilisateur dans toutes les formules. Les ensembles de permissions réutilisables nécessitent une formule Enterprise. | OuiGratuit | OuiGratuitDes rôles par type de fiche et par action, chacun avec une portée tout, équipe, propre ou aucun. |
| Accès au niveau des fichesLimite les fiches ou les champs qu'un utilisateur peut voir, par exemple uniquement les siens ou ceux de son équipe. | NonLes permissions des gestionnaires s'appliquent globalement : un gestionnaire voit tous les contacts couverts par ses permissions. | OuiGratuitLes Sales Representatives ne voient que les contacts dont ils sont propriétaires. Aucune limite au niveau des champs n'a été trouvée. | OuiGratuitLes utilisateurs peuvent être limités aux fiches dont ils sont propriétaires dans toutes les formules. L'accès limité à l'équipe nécessite une formule Professional. | PartielGratuitLes contacts peuvent être attribués à un utilisateur du CRM, et la modification peut être réservée au propriétaire. Aucun contrôle au niveau des champs n'a été trouvé. | OuiGratuitL'accès aux fiches est limité à celles de l'utilisateur, à celles de son équipe ou à toutes, et des champs isolés peuvent être masqués ou mis en lecture seule. |
| Historique des modificationsConserve un journal indiquant qui a modifié quoi sur une fiche. | Non vérifié | Non vérifié | OuiGratuitL'historique des propriétés montre chaque modification, sa date et sa source, par exemple un utilisateur, un import ou un workflow. | PartielGratuitLe journal d'activité enregistre les changements de statut et les modifications faites via le portail ou le profil, mais pas un historique complet des champs. | OuiGratuit |
| Rapports et données | |||||
| RapportsDes rapports ou tableaux de bord intégrés sur les contacts, les affaires ou l'activité. | OuiGratuitLes rapports de campagnes et d'automatisation sont gratuits. Les rapports sur les contacts, WooCommerce et LMS nécessitent Pro. | OuiGratuit | OuiGratuit | OuiGratuitLe tableau de bord gratuit affiche des graphiques sur les contacts et l'activité. Les rapports de chiffre d'affaires nécessitent l'extension Sales Dashboard. | OuiGratuitUn générateur de rapports avec graphiques sur les affaires, les leads, les réunions, les appels et les tâches, et des tableaux de bord à plusieurs onglets. |
| Import et export CSVImporte des contacts depuis un fichier CSV et les exporte vers un fichier CSV. | OuiPayant : Solo/BloggerL'import CSV est gratuit. L'export des contacts nécessite Pro. | OuiGratuit | OuiGratuit | OuiGratuitUn outil d'import CSV basique et une page d'export sont gratuits. CSV Importer PRO ajoute des options. | OuiGratuitImport CSV avec mise en correspondance des colonnes et annulation de l'import complet ; export CSV et Excel. |
| WebhooksEnvoie un message à une URL de votre choix lorsque des fiches sont modifiées. | OuiPayant : Solo/BloggerLes webhooks sortants s'exécutent comme une étape d'automatisation dans Pro. Les webhooks entrants sont gratuits. | OuiPayant : BasicL'envoi d'un webhook est une étape de scénario premium, présente dans toutes les formules payantes. Les utilisateurs de la version gratuite ne peuvent pas l'utiliser. | OuiPayant : Data Hub ProfessionalL'action de workflow Send a webhook nécessite Data Hub Professional. Les applications de développeur peuvent aussi s'abonner aux modifications des fiches via l'API webhooks. | NonLe plugin gratuit accepte uniquement les requêtes de webhooks entrants. Aucun webhook sortant lors de la modification des fiches n'a été trouvé. | OuiGratuit |
| API RESTUne API documentée pour lire et écrire les fiches du CRM depuis d'autres logiciels. | OuiGratuitLa documentation développeur indique que les endpoints principaux fonctionnent avec le plugin gratuit, mais le tableau Free vs Pro place l'API REST dans Pro. | OuiGratuit | OuiGratuit | OuiGratuit | OuiGratuitEnviron 230 routes REST documentées, avec les mêmes règles de permissions que les écrans d'administration. |
| Commerce | |||||
| WooCommerceRelie les clients WooCommerce et leurs commandes aux contacts du CRM. | OuiGratuitL'historique d'achats sur le profil du contact est gratuit. La segmentation, les déclencheurs et les rapports WooCommerce nécessitent Pro. | OuiPayant : ProL'extension WooCommerce est incluse dans Pro ou vendue seule à partir de $99 par an. | PartielGratuitNe fait pas partie du plugin HubSpot. La synchronisation WooCommerce est proposée par des applications tierces, comme celle de MakeWebBetter. | OuiGratuit | OuiPayant : ProRelie les clients WooCommerce et leur historique de commandes aux contacts. |
| Devis et facturesCrée des devis ou des factures depuis le CRM. | Non vérifié | Non | OuiGratuitLes factures sont indiquées pour toutes les formules. Les devis nécessitent une formule Commerce Hub Professional. | OuiGratuit | NonIl existe des modèles PDF pour toute fiche, mais pas de fiches de devis ni de factures. |
| Intégrations | |||||
| Intégrations avec les plugins de formulairesEnvoie dans le CRM les entrées de plugins de formulaires comme Contact Form 7, WPForms ou Gravity Forms. | OuiGratuitFluent Forms est gratuit. Les formulaires Elementor, Divi Bloom, Thrive et Beaver Builder nécessitent Pro. Les autres plugins de formulaires peuvent envoyer leurs données vers un webhook entrant. | OuiPayant : PlusContact Form 7, Gravity Forms, WPForms, Fluent Forms et d'autres sont proposés à partir de Plus. | OuiGratuitLes intégrations indiquées comprennent Gravity Forms, Ninja Forms, WPForms, Formidable et Forminator. Contact Form 7 ne figure pas dans la liste. | OuiAdd-on payantJetpack Forms est pris en charge gratuitement. Contact Form 7 et Gravity Forms nécessitent chacun une extension payante. | OuiPayant : ProFormulaires Contact Form 7, WPForms, Gravity Forms et Elementor. |
| Synchronisation du calendrierSynchronise les réunions ou tâches du CRM avec Google Calendar ou Outlook. | Non vérifié | OuiPayant : PlusLa synchronisation avec Google Calendar est fournie avec l'extension Booking Calendar, incluse à partir de Plus ou vendue seule à partir de $79 par an. | OuiGratuit | Non | OuiPayant : ProCalendriers Google Calendar et Microsoft 365. |
| Plateforme | |||||
| Où sont stockées vos donnéesIndique si les fiches sont stockées dans votre base de données WordPress ou sur les serveurs de l'éditeur. | Votre base de données WordPress | Votre base de données WordPress (tables personnalisées) | Les serveurs de HubSpot (CRM hébergé) | Votre base de données WordPress | Votre base de données WordPress, dans les propres tables du plugin |
| CRM sur une page du siteL'équipe peut utiliser le CRM sur une page du site, en dehors de wp-admin. | Non vérifié | Non vérifié | NonLe CRM fonctionne dans l'application web de HubSpot. Le plugin ajoute des outils dans wp-admin et des formulaires ou un chat sur les pages du site, mais pas un CRM pour l'équipe sur le site. | NonLe front-end propose un portail réservé aux clients. L'équipe utilise le CRM dans wp-admin. | OuiGratuitUn shortcode place l'ensemble du CRM sur une page de votre site pour l'équipe, dans votre thème. |
- Oui: Le plugin le fait.
- Partiel: Il le fait en partie ; la note précise ce qui manque.
- Non: Le plugin ne le fait pas.
- Non vérifié: Nous n'avons pas pu le confirmer à partir des pages de l'éditeur, nous n'affirmons donc rien dans un sens ou dans l'autre.