Alternativas a FluentCRM
FluentCRM es el CRM de email marketing autoalojado más usado en WordPress y una opción sensata para newsletters. Quien busca otra cosa suele necesitar herramientas de ventas o de soporte que no tiene.
Por qué se busca una alternativa
- No tiene oportunidades, embudo ni previsión de ventas.
- No hay cola de soporte ni base de conocimiento en el propio plugin.
- La exportación de contactos, las secuencias y los permisos de gestor requieren Pro.
- Pro se renueva a $129 al año para un sitio tras el descuento del primer año.
Las alternativas
- Mejor opción para embudos de conversión y automatización
Groundhogg
Automatización visual gratuita, con un embudo de ventas en el plan Plus.
Instalaciones activas: 2000+ · 4,87 / 5 (149 valoraciones) · Desde 240 US$ / año
Groundhogg: análisis y opiniones → - Mejor opción para presupuestos y facturación
Jetpack CRM
Presupuestos, facturas y un portal de clientes, gratis.
Instalaciones activas: 30.000+ · 4,32 / 5 (152 valoraciones) · Desde 132 US$ / año
Jetpack CRM: análisis y opiniones → - Mejor CRM gratuito de ventas y servicio
Plugixa CRM
Oportunidades, embudos, casos, base de conocimiento, portal de clientes y permisos de equipo, gratis. No tiene automatización, así que complementa a FluentCRM en lugar de sustituirlo para el marketing.
Instalaciones activas: Menos de 10 · Desde 39 € / año
Plugixa CRM: análisis y opiniones → - Mejor CRM alojado gratuito
HubSpot
Un CRM alojado con oportunidades y tickets en el plan gratuito.
Instalaciones activas: 200.000+ · 4,34 / 5 (207 valoraciones) · Desde 84 US$ / año
HubSpot: análisis y opiniones →
Cómo trasladar tus datos
Exporta los contactos de FluentCRM en CSV (una función de Pro) e impórtalos en el plugin nuevo. Las etiquetas y los campos personalizados hay que asignarlos al importar. Prueba primero en una copia de pruebas.
Las recomendaciones, lado a lado
Desplázate hacia los lados para ver más plugins o desmarca algunos arriba.
| Función | FluentCRM | Groundhogg | Jetpack CRM | Plugixa CRM | HubSpot |
|---|---|---|---|---|---|
| Contactos y empresas | |||||
| ContactosGuarda personas con sus datos, notas y un historial de lo que ha pasado con ellas. | SíGratis | SíGratis | SíGratis | SíGratisUn contacto puede tener varias direcciones de email y números de teléfono, con uno de cada tipo marcado como principal. | SíGratis |
| EmpresasGuarda las empresas (cuentas) como registros propios, con contactos vinculados a ellas. | SíGratis | SíDe pago: PlusLos registros de empresas proceden de la extensión Companies, incluida a partir de Plus o vendida por separado desde $59 al año. | SíGratisLas empresas vienen con el modo B2B, que se activa en el plugin gratuito. | SíGratisCuentas con jerarquía de matriz y filiales, y un vínculo con los contactos que registra la función de cada persona. | SíGratis |
| Campos personalizadosPuedes añadir tus propios campos a los contactos o a otros registros. | SíGratis | SíGratis | SíGratis | SíDe pago: ProDiez tipos de campo en contactos, cuentas, leads y oportunidades. | SíGratisEl plan gratuito permite 10 propiedades personalizadas. Los planes de pago amplían el límite. |
| Fusión de duplicadosDetecta la misma persona o empresa introducida dos veces y fusiona los dos registros. | Sin verificar | ParcialGratisSe pueden fusionar dos contactos a mano desde la ficha. No se encontró ninguna herramienta que detecte duplicados. | ParcialGratisPuedes fusionar dos contactos que elijas en la lista. No se encontró detección automática de duplicados. | SíGratis | ParcialGratisLos contactos se deduplican por email y las empresas por dominio, y los registros se pueden fusionar en todos los planes. El gestor de duplicados requiere un plan Professional. |
| Embudo de ventas | |||||
| OportunidadesHace el seguimiento de las oportunidades de venta con un importe, una etapa y una fecha de cierre prevista. | No | SíDe pago: PlusLa extensión Sales Pipeline está incluida a partir de Plus o se vende por separado desde $79 al año. Las oportunidades tienen fecha de cierre, probabilidad de cierre y productos. | NoLos contactos pasan por estados como Lead y Customer, pero no hay un registro de oportunidad con importe y etapa. | SíGratis | SíGratis |
| Tablero kanbanMuestra las oportunidades como tarjetas en columnas por etapa que se arrastran de una etapa a la siguiente. | No | SíDe pago: Plus | No | SíGratis | SíGratis |
| Varios embudosPuedes tener más de un embudo, cada uno con sus propias etapas. | No | SíDe pago: Plus | No | SíGratis | SíDe pago: Starter Customer PlatformEl plan gratuito tiene un embudo predeterminado. Starter permite 15 embudos personalizados, compartidos entre objetos. |
| Previsión de ventasInforma de los ingresos previstos, ponderados por la probabilidad de cada etapa o por la fecha de cierre. | No | Sin verificar | No | SíGratisUna previsión ponderada del embudo, la tasa de éxito y el cierre previsto por mes. | SíDe pago: Sales Hub Professional |
| Conversión de leadsUn lead es un registro aparte que se convierte en un contacto, una empresa o una oportunidad una vez cualificado. | NoUn contacto se etiqueta como Lead o Customer. No hay un registro de lead aparte que convertir. | NoNo hay un registro de lead aparte. Los leads son contactos, y las oportunidades se crean a partir de ellos. | NoLos leads son contactos con el estado Lead, no un tipo de registro aparte. | SíGratisUn lead se convierte en una cuenta, un contacto y una oportunidad en un solo paso. | ParcialDe pago: Sales Hub ProfessionalLos leads se vinculan a contactos o empresas existentes y avanzan por etapas de lead hacia una oportunidad, en lugar de convertirse en un contacto nuevo. Requiere Sales Hub Professional. |
| Actividades y email | |||||
| TareasTareas con fecha de vencimiento y una persona asignada, vinculadas a un registro. | ParcialGratisLas tareas proceden del plugin aparte FluentBoards y se muestran en el perfil del contacto. | SíGratis | SíGratis | SíGratis | SíGratis |
| CalendarioUna vista de calendario de tareas, reuniones o citas dentro del CRM. | Sin verificar | Sin verificar | SíGratis | SíGratisVistas de mes, semana y día con tareas, llamadas y reuniones, con horario laboral, festivos y disponibilidad. | Sin verificar |
| Llamadas y reunionesRegistra las llamadas y las reuniones como actividades propias en un registro. | SíGratisLas llamadas y las reuniones son tipos de nota en la pestaña de notas y actividades. | SíGratis | SíGratisLas llamadas y las reuniones son tipos de entrada en el registro de actividad de un contacto. | SíGratis | SíGratis |
| Email desde un registroEnvía un email individual desde la ficha de un contacto y lo guarda en esa ficha. | SíGratisEl email directo solo funciona con contactos en estado Subscribed. | SíGratis | SíGratis | SíGratisSe envía desde cualquier registro, con plantillas y campos de combinación. | SíGratis |
| Email entranteLee un buzón y archiva el correo entrante en los registros correspondientes. | Sin verificar | ParcialDe pago: ProLas respuestas a los emails de Groundhogg llegan a la ficha del contacto a través del relé alojado de Groundhogg. Requiere una licencia activa y no lee un buzón propio. | No | SíGratisLee tu propio buzón por IMAP. El correo entrante puede crear casos automáticamente. | SíGratisEl email se conecta a través de la bandeja de entrada compartida de HubSpot. La sincronización de email figura como función de Starter, así que no se comprobaron en detalle los límites del plan gratuito. |
| Marketing | |||||
| Campañas de emailEnvía newsletters o emails masivos a una lista o segmento de contactos. | SíGratis | SíGratis | SíComplemento de pago | SíGratisCampañas, listas de destinatarios y envíos masivos por lotes, con seguimiento de aperturas y clics en tu propio dominio. | SíGratisEl email de marketing gratuito lleva la marca de HubSpot y tiene límites de envío. |
| Automatización de marketingEjecuta secuencias o flujos de trabajo activados por eventos, como añadir una etiqueta o enviar un formulario. | SíGratisLa versión gratuita tiene un conjunto reducido de disparadores y acciones. La mayoría de los disparadores de integraciones requieren Pro. | SíGratis | SíComplemento de pagoExiste un automatizador interno gratuito, pero los flujos de trabajo configurables requieren la extensión Automations ($79 al año). | NoLas listas de destinatarios son estáticas y no hay creador de flujos de trabajo ni de secuencias. | SíDe pago: Starter Customer PlatformStarter tiene automatización sencilla de emails, contactos y oportunidades. Los flujos de trabajo completos requieren un plan Professional. |
| Formularios de captación de leadsTiene formularios propios que crean contactos o leads, sin un plugin de formularios aparte. | ParcialGratisLos formularios creados en FluentCRM son formularios de Fluent Forms, así que hay que instalar el plugin gratuito Fluent Forms. | SíGratis | SíGratis | SíGratisFormularios web de captación de leads como bloque o shortcode; los envíos llegan como leads. | SíGratis |
| Atención al cliente | |||||
| Tickets o casosUna cola de soporte con las solicitudes de los clientes, cada una con un estado y un responsable. | NoLos tickets proceden del plugin aparte Fluent Support y se muestran en el perfil del contacto. | NoNo hay cola de tickets. Una integración de pago con Help Scout conecta un servicio de asistencia externo. | ParcialComplemento de pagoLa extensión Awesome Support muestra dentro del CRM los tickets del plugin aparte Awesome Support. | SíGratisCasos con estados, prioridades y tipos, asignados por turnos o a quien tenga menos carga. | SíGratis |
| Base de conocimientoArtículos de ayuda que escribes en el CRM y puedes mostrar a los clientes. | Sin verificar | No | No | SíGratisArtículos en un árbol de categorías. Los artículos que marcas como públicos aparecen en un centro de ayuda en tu sitio. | SíDe pago: Service Hub Professional |
| Portal de clientesLos clientes inician sesión en tu sitio para ver sus propios registros, como tickets, facturas o documentos. | Sin verificar | Sin verificar | SíGratisEl portal es gratuito. Client Portal Pro añade descargas de archivos, tareas y tickets. | SíGratisLos clientes ven sus propios casos, documentos compartidos, reuniones, llamadas y artículos de ayuda. Cada panel se activa por separado. | SíDe pago: Service Hub ProfessionalEl portal solo muestra a los clientes sus propios tickets de soporte. |
| Equipo y permisos | |||||
| Roles del CRMPermisos definidos por rol del CRM, más allá de los roles estándar de WordPress. | ParcialDe pago: Solo/BloggerLos gestores de Pro reciben permisos definidos por usuario, no por rol con nombre. | SíGratisAñade los roles Marketer, Sales Manager y Sales Representative. | SíGratis | SíGratisRoles por tipo de registro y por acción, cada uno con un alcance de todo, equipo, propio o ninguno. | ParcialGratisLos permisos se definen por usuario en todos los planes. Los conjuntos de permisos reutilizables requieren un plan Enterprise. |
| Acceso por registroLimita qué registros o campos puede ver un usuario, por ejemplo solo los suyos o los de su equipo. | NoLos permisos de gestor se aplican de forma global, así que un gestor ve todos los contactos que cubren sus permisos. | SíGratisLos Sales Representatives solo ven los contactos que les pertenecen. No se encontraron límites por campo. | ParcialGratisLos contactos se pueden asignar a un usuario del CRM, y la edición se puede limitar al propietario. No se encontró control por campo. | SíGratisLos registros se limitan a los propios del usuario, a los de su equipo o a todos, y se pueden ocultar campos concretos o dejarlos de solo lectura. | SíGratisSe puede limitar a los usuarios a los registros que les pertenecen en todos los planes. El acceso limitado al equipo requiere un plan Professional. |
| Historial de cambiosGuarda un registro de quién cambió qué en cada registro. | Sin verificar | Sin verificar | ParcialGratisEl registro de actividad recoge los cambios de estado y las ediciones hechas desde el portal o el perfil, pero no un historial completo por campo. | SíGratis | SíGratisEl historial de propiedades muestra cada cambio, su fecha y su origen, como un usuario, una importación o un flujo de trabajo. |
| Informes y datos | |||||
| InformesInformes o paneles integrados sobre contactos, oportunidades o actividad. | SíGratisLos informes de campañas y de automatizaciones son gratuitos. Los informes de contactos, WooCommerce y LMS requieren Pro. | SíGratis | SíGratisEl panel gratuito muestra gráficos de contactos y actividad. Los informes de ingresos requieren la extensión Sales Dashboard. | SíGratisUn creador de informes con gráficos sobre oportunidades, leads, reuniones, llamadas y tareas, y paneles con varias pestañas. | SíGratis |
| Importación y exportación CSVImporta contactos desde un archivo CSV y los exporta a uno. | SíDe pago: Solo/BloggerLa importación CSV es gratuita. La exportación de contactos requiere Pro. | SíGratis | SíGratisUn importador CSV básico y una página de exportación son gratuitos. CSV Importer PRO añade más opciones. | SíGratisImportación CSV con asignación de columnas y la posibilidad de deshacer toda la importación; exportación a CSV y Excel. | SíGratis |
| WebhooksEnvía un mensaje a la URL que elijas cuando cambian los registros. | SíDe pago: Solo/BloggerLos webhooks salientes funcionan como paso de automatización en Pro. Los webhooks entrantes son gratuitos. | SíDe pago: BasicEnviar un webhook es un paso de flujo premium, que figura en todos los planes de pago. Los usuarios gratuitos no pueden usarlo. | NoEl plugin gratuito solo acepta peticiones de webhook entrantes. No se encontraron webhooks salientes al cambiar los registros. | SíGratis | SíDe pago: Data Hub ProfessionalLa acción de flujo de trabajo Send a webhook requiere Data Hub Professional. Las apps de desarrolladores también pueden suscribirse a los cambios de registros mediante la API de webhooks. |
| API RESTUna API documentada para leer y escribir registros del CRM desde otro software. | SíGratisLa documentación para desarrolladores dice que los endpoints principales funcionan con el plugin gratuito, pero la tabla Free vs Pro sitúa la API REST en Pro. | SíGratis | SíGratis | SíGratisUnas 230 rutas REST documentadas, con las mismas reglas de permisos que las pantallas de administración. | SíGratis |
| Comercio | |||||
| WooCommerceVincula los clientes de WooCommerce y sus pedidos con los contactos del CRM. | SíGratisEl historial de compras en el perfil del contacto es gratuito. La segmentación, los disparadores y los informes de WooCommerce requieren Pro. | SíDe pago: ProLa extensión WooCommerce está incluida en Pro o se vende por separado desde $99 al año. | SíGratis | SíDe pago: ProVincula los clientes de WooCommerce y su historial de pedidos con los contactos. | ParcialGratisNo forma parte del plugin de HubSpot. La sincronización con WooCommerce la ofrecen aplicaciones de terceros, como la de MakeWebBetter. |
| Presupuestos y facturasCrea presupuestos o facturas desde el CRM. | Sin verificar | No | SíGratis | NoHay plantillas PDF para cualquier registro, pero no registros de presupuestos ni de facturas. | SíGratisLas facturas figuran en todos los planes. Los presupuestos requieren un plan Commerce Hub Professional. |
| Integraciones | |||||
| Integraciones con plugins de formulariosEnvía al CRM las entradas de plugins de formularios como Contact Form 7, WPForms o Gravity Forms. | SíGratisFluent Forms es gratuito. Los formularios de Elementor, Divi Bloom, Thrive y Beaver Builder requieren Pro. Otros plugins de formularios pueden enviar datos a un webhook entrante. | SíDe pago: PlusContact Form 7, Gravity Forms, WPForms, Fluent Forms y otros figuran a partir de Plus. | SíComplemento de pagoJetpack Forms es compatible de forma gratuita. Contact Form 7 y Gravity Forms requieren cada uno una extensión de pago. | SíDe pago: ProFormularios de Contact Form 7, WPForms, Gravity Forms y Elementor. | SíGratisEntre las integraciones listadas están Gravity Forms, Ninja Forms, WPForms, Formidable y Forminator. Contact Form 7 no figura. |
| Sincronización de calendarioSincroniza las reuniones o tareas del CRM con Google Calendar u Outlook. | Sin verificar | SíDe pago: PlusLa sincronización con Google Calendar viene con la extensión Booking Calendar, incluida a partir de Plus o vendida por separado desde $79 al año. | No | SíDe pago: ProCalendarios de Google Calendar y Microsoft 365. | SíGratis |
| Plataforma | |||||
| Dónde se guardan tus datosSi los registros se guardan en tu base de datos de WordPress o en los servidores del proveedor. | Tu base de datos de WordPress | Tu base de datos de WordPress (tablas personalizadas) | Tu base de datos de WordPress | Tu base de datos de WordPress, en las tablas propias del plugin | Los servidores de HubSpot (CRM alojado) |
| CRM en una página del sitioEl personal puede usar el CRM en una página del sitio, fuera de wp-admin. | Sin verificar | Sin verificar | NoEl frontend ofrece un portal de clientes solo para los clientes. El personal usa el CRM en wp-admin. | SíGratisUn shortcode pone todo el CRM en una página de tu sitio para el personal, dentro de tu tema. | NoEl CRM funciona en la propia aplicación web de HubSpot. El plugin añade herramientas a wp-admin y formularios o chat a las páginas del sitio, no un CRM para el personal en el sitio. |
- Sí: El plugin lo hace.
- Parcial: Lo hace en parte; la nota indica qué falta.
- No: El plugin no lo hace.
- Sin verificar: No hemos podido confirmarlo en las páginas del propio desarrollador, así que no afirmamos ni una cosa ni la otra.